上海乐高乐园酒店规定损坏积木模型最低赔偿2500元惹争议，律师：应以实际损失为依据

上海乐高乐园开园进入倒计时，目前正处于内测及试运营阶段。

据了解，在上海乐高乐园度假区，拥有超500个光滑迷你小人仔和2082件道具，以及由超8500万块乐高积木拼搭的近3000个乐高模型，其中颗粒数超过10000的模型就超过1000个。记者在近日参与测试时注意到，这些乐高积木模式分布在上海乐高乐园的各个主题片区和上海乐高乐园酒店各处，吸引不少游客打卡拍照。

上海乐高乐园酒店随处可见的乐高积木模型（本文图片均为央广网记者 林馥榆 摄）

上海乐高乐园酒店随处可见的乐高积木模型

记者同时注意到，部分乐高积木模型前设有“禁止攀爬”的提醒标志。由于积木模型周边没有围挡，小朋友如果距离过近或玩耍跑动，就有发生碰擦导致损坏的可能。

上海乐高乐园酒店在入住规定中则显示：“酒店公共区域和客房内均摆设有乐高积木模型，如有损坏积木模型的行为，需要按照赔偿人民币2500元 -15000元。”这一规定出台后也引发热议，有游客质疑赔偿金额的合理性。

北京云亭律师事务所律师王琼认为，这一条款属于格式条款，通常是由酒店单方面制定的。2500元至15000元的赔偿范围是一个宽泛的预设区间，其目的是覆盖酒店可能面临的不同程度的财产损失索赔。然而，这一范围并不等同于任何具体损坏事件的合理赔偿额。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。也就是说，赔偿金额应以实际损失为依据，而不是随意设定一个最低赔偿标准。

“如果小朋友不小心破坏了一点模型，却要按照2500元的最低标准赔偿，而酒店不能证明其实际损失达到了这一数额，那么这样的赔偿要求是不合理的。”王琼表示。

上海乐高乐园酒店相关入住规定中的赔偿条款

王琼建议，乐园应尽快修改条款，将赔偿标准与实际损失挂钩。例如按物品市场价、维修成本合理计算，或区分“过失损坏”和“故意破坏”设置不同赔偿标准。同时，应在显著位置提前告知消费者规则，并保留好损坏评估证据。消费者也需先保持冷静，要求乐园出示损坏物品的具体价值证明或维修费用清单。如果对方无法证明赔偿金额与实际损失相关，消费者完全有权拒绝支付。同时，可要求乐园提供监控录像或第三方评估，避免因情绪化处理导致不必要的纠纷。