云南
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6月20日，上海的戴女士向板扎在线反映，称她18日在淘宝“西贝莜面村旗舰店”购买的燕麦面中吃出一条虫子。
她介绍，事发当天联系客服，被要求把虫子寄回去，“客服称他们需要进行溯源”。戴女士表示，她按照客服要求寄回后，客服又表示说可以退货。
对此，戴女士认为，若客服当时同意退货的话，她也没有打算追究，但现在“既然已经要溯源了，那溯源完以后，我的要求就是你按《中华人民共和国食品安全法》给我处理，该怎么样就怎么样”。据了解，戴女士目前还在等待商家的溯源结果。
【责编：王黎；审核：李金琼】
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