山东
无棣县政务服务中心紧扣企业群众需求，聚焦线下集成、线上优化，全力打造便捷高效的政务服务新生态，进一步打造营商环境“新高地”，推动营商环境实现全面跃升。
综窗改革突破，集成服务释放红利。深化“一门一窗”改革，精准对接企业群众多层次多样化需求。以“应进必进”为原则，通过实体进驻、委托代办等模式，推动1578项政务服务事项“一门集成”，同步公开进驻清单及办事指南二维码，实现群众办事“只进一门、流程透明、一次办结”。
将审批流程从“多门”整合为“一门”，办事窗口由“专班”升级为“通办”，全力推行“一站式综窗” 受理新模式，并在无差别综合窗口基础上增设“一件事一次办”“跨域通办”“高效办成一件事”等特色专窗。形成“无差别综合窗口”与“部门综合窗口”并行运行的高效服务格局，实现“一窗受理、集成服务”。改革实施以来，企业开办、注销即办件业务即来即办、即办即走。审批效率大幅提升，企业群众获得感显著增强。
自助服务升级，智慧政务赋能提效。大力推进政务服务网络化、数字化、集约化和专业化建设，推动审批服务模式从实体窗口“前台值守”向自助平台“按需响应”转变。积极推动政务服务资源下沉，大力推广“自助办、就近办”的智能化服务模式。在政务服务大厅配置智能自助终端设备，涵盖社保、税务、不动产等高频业务。通过智能导办界面实现打印复印、证明打印、查询服务等功能。办事群众和企业可在线填写表单，调用终端机的高拍仪上传材料，实现终端机的自助办理。部分政务服务事项纳入自助办理范围，简化了办事流程，大幅提升了服务效率，让群众切实感受到了政务服务数字化转型带来的便利与温度。
无棣县政务服务中心采取线上线下融合发展的方式，实现服务效能全面跃升。下一步，将持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化政务服务供给，以更高标准、更优服务助力营商环境再升级，为县域经济高质量发展注入强劲动能。（陈晓嫚）
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