广东
近日，记者走访发现佛山多个小区外的电动自行车充电桩管理混乱。最近又有几位市民报料，说他们小区外的充电桩收费方面也有问题。
佛山新城西悦湾小区的陈小姐报料称，她在楼下的好易点充电桩，试过充电一次花费近10元，其中服务费接近基础电费的三倍，“那时是充了8小时，电费2.4元，服务费5.4元，3.87度电。服务费很离谱，近3倍了。平时都不见有人过来管理下，如果实在要收这么贵，就勤些过来检查下或处理现有问题，如果真不过来检查的话就调整服务费吧。”
记者来到西悦湾小区东北角的充电棚，这里有好易点和小猪胖胖两家品牌的充电桩。
其中，好易点分为定额服务费和订单功率服务费，定额服务费按充电时长分为1元、2元、3元三个档次，订单功率服务费按充电功率分了五个档次，每小时最低0.21元、最高0.68元；而小猪胖胖的服务费就按功率分为每小时0.35元和0.45元。
有市民也晒出自己在这两家充电桩的账单，在好易点充电6小时耗电1.21度，产生电费0.76元服务费1.56元，在小猪胖胖充电328分钟用电0.94度，电费0.57元服务费1.91元，服务费均在电费的两倍以上。
车主熊先生称，“收服务费可以理解，干活的都要服务费，但是太高了就有点离谱了，还是要把服务费降低一点可以吧。”
记者分别致电这两家品牌的客服热线，得到答复都是，服务费由公司定价，不能改变。
小猪胖胖充电桩客服：“我们是按照发改委的要求电价分离，服务费加电费，服务费是按照我司的投入成本研发跟维护，包括现在帮您咨询的我这个在线客服，这种服务去定价的。如果您经常充电可以购买月卡套餐，月卡是免服务费，也免电费。”
好易点充电桩客服：“我只能把你反馈的问题向公司反映，价格方面可能会更改也可能保持原来的，没办法因为我这边没有决定的权限，没办法给您实质性的回复。”
记者走访了附近几处充电桩，在星耀101的云易充充电桩，服务费按功率分了五档，最贵的1元0.3小时，最便宜的1元3小时；在怡翠晋盛的好易点充电桩，服务费是每小时0.55元。
总体来看，佛山新城区域的充电桩低功率的服务费普遍在每小时0.3-0.6元之间。
此外，禅城玫瑰街的邓小姐也反映充电桩收费问题，她说去年6月在盈瑞公用充电桩充值了费用，但是用不了也退不了，“第一次扫码的时候弹出页面要我先充值，那我就充了20元，最低20元，但我重新扫码充电的时候，显示只能在微信扣费，不能选择用里面的20元扣费。而且这20元也没得给我申请退费，我打客服电话也打不通没人接。”
记者到场尝试扫码充电，发现可以直接按功率计费使用，无需充值金额。记者致电盈瑞公用充电桩客服热线，得到答复是，他们根据职能部门要求改了规则，已充值的可以退款。
盈瑞公用充电桩工作人员董先生：“街道方面要求我们后台设置，支付方式不使用充值，要我们设置直接给钱不要充值。如果有人已经充值的话，是可以通过微信扫码，有我的微信，也有我的电话，可以直接联系我，我在后台协商退款。”
目前，邓小姐已收到20元退款。
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来源：佛山市新闻传媒中心
编辑：雷彬
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