克东县开展“体验官走流程”政商沙龙活动

来源：齐齐哈尔市委宣传部

为搭建政企沟通桥梁，提升企业与群众的办事体验，更好地服务广大群众，近日，克东县以政商沙龙活动为依托，邀请多名市县级营商环境体验官开展“体验官走流程”活动，推动解决企业关注、群众关心的突出问题，持续优化提升营商环境。

活动中，工作人员首先向体验官详细地介绍了办事大厅布局、窗口设置、部门入驻、事项入驻以及便民利民服务举措等基本情况，并详细讲解“一窗综办”“一件事一次办”“三集中三到位”等重点改革工作。

随后，“营商环境体验官”重点深入信用服务窗口，针对“信用代证”工作进行了重点咨询，工作人员通过信用中国平台向体验官展示信用信息报告申报流程，对填报内容进行逐项讲解。体验结束后，“营商环境体验官”就信用工作的宣传、事项办理的操作、登记流程的完善以及窗口工作的业务能力、服务态度等方面进行了意见反馈，营商局工作人员也将收集到的问题纳入台账管理，明确整改时限，确保体验官提到的问题可以得到根本性优化和整改。

这种以用户感受为核心的创新举措，能够全流程体验事项办理，精准聚焦企业办事“痛点”，直接回应企业服务“盼点”，真正做到问题及时解决，流程全面优化。下一步，克东县将持续开展“体验官走流程”活动，通过梳理分析体验官提出的意见建议，找准为企服务改革创新的着力点和发力点，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，实现政务服务从“能办”向“好办”转变，不断提高企业和群众办事获得感、满意度。(董崎君)