陕西
在西咸新区，一场覆盖医疗全链条的智慧化变革，正重塑居民就医体验，科技赋能打破医疗服务时空限制，一系列的智慧化服务，让家门口就医更加方便。
处方“云上走”，购药“零跑腿”
家住西咸新区上林街道的孔女士是一位高血压患者，需要长期服用降压药。过去，她每个月都要专门到开通了医保门诊统筹报销业务的药店买药，如今，通过区域处方审核流转监管中心，只需在手机上操作，药品就能直接送上门。“在家就能收到药，还能医保报销，太方便了！”孔女士说。
西咸新区的区域处方审核流转监管中心于2023年开始试点建设，通过信息化手段对全区处方进行审核和流转。患者在基层医疗机构就诊时，医生开具的处方会先经过系统自动审核，合规处方自动通过，存疑处方则转至药师进行人工审核。审核通过的处方可以流转到患者选定的药店，患者通过手机APP或小程序就能完成购药和医保结算，非常方便。
目前，西咸新区21家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）、400余家社区卫生服务站、村卫生室、诊所和辖区大型连锁药店已全部接入该系统，累计审核处方73.2万张，通过率从44.15%提升到95.15%。
首先进行试点的上林街道卫生院就与辖区10余家药店开展了处方流转。卫生院赵医生说：“过去我们担心患者自行购药会出现用药安全问题，现在有了这个系统，不仅方便了患者，也提高了医疗服务的效率和安全性，患者用药更有保障了。”
西咸新区社会事业服务局工作人员介绍，目前系统运行顺畅，智慧审方应用良好。新区社会事业服务局正在积极行动，让更多医疗机构和药店共同用好系统、做好服务，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。
检验“一张网”，不用来回跑
“以前做检查得跑大医院，现在在社区医院就能做，而且检验结果大医院也认可。”沣西新城高桥街道居民张先生提到的方便体验，源自西咸新区打造的全国的最大智能化检验网络。
位于沣东新城统筹科技资源改革示范基地内的西安区域医学检验中心（简称“西安医检”），是全国首个无人值守的智能实验室。该中心通过“基层采血、基层检验、疑难标本送至中心检验”模式，让群众在社区就能完成采样，50余个特色检测项目，让群众无需转诊即可享受三甲医院同等服务，检验报告24小时内可通过手机查询，减少了跨院奔波烦恼。
西安区域医学检验中心负责人李莉介绍，西安医检对西咸新区21家基层医疗机构检验科进行了标准化提升，开展百余场培训，基层检验人员持证上岗率达100%；同时通过远程平台为基层医生提供实时技术支持，基层医疗机构检验项目开展率由原来的40%提升至85%；中心还推行检验结果区域互认，累计减少重复检测42.7万例次。
“我们通过智能排班系统和设备共享机制，使基层医疗机构检验检测设备分配更加合理，既方便群众就医，也避免了资源闲置。”李莉说。
报告看不懂，AI帮解读
家住沣东新城三桥街道的张先生，在社区卫生服务中心做完检查，通过手机扫描检验报告单上的二维码，随即就获得了基于人工智能的“个性化”检验报告解读。“以前拿到报告单，看着一堆数据犯迷糊，现在不仅能看懂结果，还能根据建议调整生活习惯。”张先生对这种扫码解读功能直呼方便。
这个由西安医检最新推出的“检验结果智慧解读系统”，已在全区24家基层医疗服务机构上线，系统运行一周即服务近万人次。患者使用手机扫描报告二维码、检验科采血窗口二维码，或关注“西安医检”公众号，通过其中的“报告解读”功能，不仅能够看到检验结果，还包括具体项目的详细解释、异常指标的精准解读，以及人工智能提供的综合诊断建议，相当于为每个患者配备了专属“智能健康管家”。
通过智慧化手段提升医疗服务水平，不仅方便群众就医，还大大提升了医疗服务的效率和质量。今年，西咸新区中心医院引入DeepSeek大模型，除了可以进行检验报告解读，还实现了智能客服、智能导诊等功能。患者在使用医院小程序时，只需在对话框中输入问题，智能客服就能迅速给出精准、详细的解答。智能导诊功能则能根据患者的症状和信息，快速推荐合适的科室和医生，让就医流程更加清晰高效。
随着人工智能技术的日益普及，西咸新区正在以智慧医疗实践的“小切口”改革破解 “大民生”难题。未来，新区还将继续深化医疗卫生体制改革，推动智慧医疗服务的不断创新和升级，为群众带来更高品质的医疗服务，让智慧医疗成为群众健康生活的有力保障。
（融媒体中心 史嘉婷）
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