在济宁任城区古槐街道东门社区,社区工作者作为联络员,穿梭于辖区商户、企业之间,以贴心服务与主动作为,为营商环境“升温”,促进经营单位发展。
主动上门,搭建沟通 “心桥梁”
“联络员” 们化身政策 “传递员”,带着惠企政策礼包走进辖区企业和个体经营业户。他们耐心讲解税收优惠、创业扶持等政策,用通俗易懂的语言拆解条款,让政策不再 “高冷”。在企业办公室,志愿者们与负责人围坐交流,从经营难题到发展规划,细致倾听诉求,认真记录在案,让企业感受到社区 “主动服务、靠前服务” 的诚意,搭建起社区与企业商户双向沟通的 “心桥梁” 。
精准服务,破解发展 “小烦恼”
不满足于政策传递,“联络员” 聚焦企业实际需求,化身难题 “破解者”。有的企业遇到资料申报繁琐问题,志愿者手把手指导流程,协助准备材料。从经营 “小烦恼” 入手,以精准服务为笔,为企业发展书写 “顺心答卷”,让优化营商环境落到实处。
常态续航,培育发展 “好生态”
“联络员” 行动并非 “一阵风”,而是社区优化营商环境的常态化举措。社区建立 “走访 - 反馈 - 解决 - 回访” 闭环机制,每次服务后跟踪问题解决进度,定期回访企业商户,持续关注发展动态。通过一次次上门、一遍遍沟通、一个个难题解决,培育 “亲商、助商、安商” 的良好生态,让企业商户在社区这片土壤上,安心扎根、蓬勃生长。
古槐街道东门社区的 “联络员”们,以行动诠释服务温度,用坚守筑牢营商根基,优化营商环境没有终点,只有连续不断的新起点。
(供稿单位:济宁市任城区古槐街道东门社区 徐范范)
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