顾客在洗漱包发现疑似阳性的HIV检测盒，华住回应：涉事员工已被处理，相关部门正调查试剂盒来源

6月17日，有顾客入住北京东城区桔子水晶酒店崇文门店时，在洗漱包中发现疑似HIV阳性检测盒，引发关注。

据新京报报道，6月16日，徐先生和女友及家人从山东到北京旅游，入住北京崇文门桔子水晶酒店。17日晚上6时许，他们向清洁员工要了一份洗漱包。次日凌晨，他发现洗漱包底部有一支检测工具，用手机查询后，才知道是包含HIV检测的试剂盒，上面还有遗留的血迹。而此前，他和女友均已使用过洗漱包里的牙膏和牙刷。

随后，徐先生和女友到医院进行检查，两人的HIV抗体检测结果为阴性。徐先生表示，这个结果只能说明此前两人没有感染HIV，这次是否感染，需要等待三个月后再次检测。当晚，医生为他们开具了阻断药。

此外，医生还告诉他们，检测盒其中“HIV1/2”一项有一条微弱的显示线，提示检测结果可能为HIV阳性。

19日，桔子水晶酒店崇文门店员工告诉极目新闻记者，酒店目前正常营业。至于HIV测试盒一事，暂不清楚，稍后会有负责人进行回复。

据介绍，桔子水晶北京崇文门酒店隶属于华住酒店集团旗下品牌，属于高档型酒店，2022年装修。

华住会官方客服回应极目新闻记者，他们已向徐先生及其女友致以诚挚歉意，酒店向宾客提供了未密封的洗漱包，该行为严重违反了酒店客用品安全管理规定，他们已对涉事员工进行严肃处理。目前警方及相关部门正在对HIV试剂盒的来源进行调查。

该客服还表示，事发后，酒店第一时间陪同徐先生以及女友到医院检测，结果显示均为阴性。对于徐先生以及其女友复查、后续可能出现的感染的风险，酒店将承担全部责任。

北京市东城区卫生健康监督所工作人员告诉极目新闻记者，已记录诉求，如有进展，会有相关工作人员进行回复。截至发稿前，暂未收到回复。

事关公共安全，必须查清来龙去脉

虽然整个事件由一个小小的洗漱包引发，但是却并不能被轻视。消费者入住酒店本是为了获得舒适、安全的休息环境，本应该是一客一换、封闭安全的洗漱包内，出现用过的HIV检测盒，这无疑是对消费者心理的巨大冲击。

这种被侵犯隐私、安全受到威胁的感觉，严重破坏了消费者的入住体验，还可能在他们心中留下长久阴影，引发了公众对酒店卫生管理的强烈质疑。

洗漱包作为酒店为客人提供的基本用品，其卫生状况本应得到严格把控，HIV检测盒混入其中，说明酒店在物品管理、清洁流程等方面存在严重漏洞。这不禁让人担忧，酒店的其他卫生环节是否也存在类似问题？床单被罩是否消毒更换？卫生间是否彻底清洁？这种质疑一旦扩散，将影响整个酒店行业的声誉，降低消费者对酒店行业的信心。

更为严重的是，由于HIV检测盒带有传染病性质，这就极易引发公众对公共卫生安全的担忧。酒店作为人员密集的公共场所，其卫生状况直接关系到众多消费者的健康。如果酒店不能有效保障卫生安全，那么传染病传播的风险将大大增加。虽然从医学角度来说，正确使用后的HIV检测盒传染性极低，但潜在的血液污染物品应该谨慎处理，直接与日常用品混在一起，让公众陡增担忧。

因此，酒店更有义务配合相关部门调查清楚来龙去脉。

首先，酒店应积极提供清洁的工作记录、洗漱包的采购与发放流程等相关信息，协助调查人员还原事件真相。只有查清检测盒是如何混入洗漱包的，才能找到问题的根源，进而采取有效的改进措施。

其次，酒店必须承担起相应的责任。如果酒店确实存在管理疏忽，那么不仅要对徐先生及其女友进行合理的赔偿，还要对自身的卫生管理体系进行全面整改，加强员工培训，完善清洁流程，确保类似事件不再发生。

公共安全无小事，一次疏忽就可能带来难以估量的后果。无论是企业还是监管部门，都应对此类事件保持高度警觉，以最严谨的态度回应公众关切，重建消费者信心。

东城区卫生健康监督所人员称正在调查，这无疑是一个积极的信号，希望能秉持公正、严谨的态度，深入调查，不放过任何一个细节，尽快给公众一个明确的答复。更希望这一事件能够引起整个酒店行业的重视，促使各酒店加强卫生管理，提升服务质量，共同维护公共卫生安全，让消费者能够安心入住。

来源 | 极目新闻