从自愈到圆梦：招联“铁粉圆梦日”回馈奋斗者温暖同行

在614信用关爱日来临之际，招联举办了一场别具意义的“铁粉圆梦日”活动。活动特邀一批因还款困难而获得过招联自愈服务、成功上岸并修复信用的用户，共赴一段温馨的欢聚圆梦之旅。本次活动不仅是对守信铁粉的回馈，更是招联与奋斗者并肩前行，深度诠释普惠金融温度的体现。

助力铁粉惊喜圆梦 用行动诠释普惠金融

信用是现代社会的基石，其中征信体系的建设对构建诚信社会具有重要意义。招联自2015年成立以来，一直秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，持续运用数智科技赋能普惠金融。针对征信记录缺失的“白户”，招联提供高效授信，助其建立信用档案；而对于突遇还款困难的守信用户，招联创新推出“自愈”服务。该服务通过技术深入洞察逾期用户困境并提供个性化还款方案，在缓解用户压力的同时，助力其修复信用、重回正轨，构建了贯穿贷前贷后的智能化信用管理体系。

截至目前，招联累计注册用户数已超2.9亿，其中不乏和招联并肩前行数年的“铁粉”。为感谢和回馈与招联一路同行的铁粉，招联化身“圆梦搭档”，推出“铁粉圆梦日”，助力用户圆梦，并为用户及其家人提供免费欢聚之旅机会，传递温暖力量。

“我们在一起12年了，还是第一次过这么浪漫的纪念日。”招联用户刘先生的妻子在收到纪念日惊喜之后哽咽的说到。刘先生是首期铁粉圆梦日特邀用户之一，在圆梦搭档“招联小鹿”的帮助下，为相识12年的妻子送上了爱的浪漫告白。

作为招联7年老用户，刘先生曾因所从事的房地产行业波动及副业尝试受挫，一度陷入还款困境。在收到招联的关怀短信后，他主动联系客服寻求帮助。“当时客服没有催收，而是宽慰我，并详细了解了我的情况”，刘先生回忆道。招联“自愈”服务团队在核实其困难证明后，为其量身定制了分期还款方案并给予部分息费减免，减轻了他的负担。经过努力，刘先生最终还清欠款。

“还好有老婆和招联，陪我熬过了最艰难的几年”从毕业刚工作的生活开销，到后来组建家庭房子装修，他的生活周转使用的都是招联。妻子的陪伴让刘先生获得了精神慰藉，而招联的信任和实在帮扶，也让他倍感温暖。“希望未来的日子，和招联同行，跟老婆越过越好。”活动现场，刘先生亲手写下了这份寄语。

科技赋能精准服务 守护信用共赢未来

“对于大部分守信向善、只是暂时遇到困难的客户，各方应大力呵护其信用积累，为他们提供交互通畅的渠道，尽力做到“雪中不撤炭”，帮助客户渡过难关。提升行业良好口碑，形成信用正循环，推动构建“让信用不负期待”的全民诚信社会。”招联总经理章杨清近期在《中国金融》杂志上发表文章提及，要深入践行“普应适度，惠无止境”，以科技推动增效降本，持续让利于民。

智鹿大模型深度赋能招联创新的“自愈”新型贷后交互服务体系，可根据客户历史还款表现，结合提供的表明还款困难材料，为其提供协商还款、利息减免等个性化纾困政策，引导客户在有意愿且方便的时间主动交互解决，让客户在感受到尊重和关怀的同时，实现信用的柔性“自愈”，让彼此信任不负期待。

针对逾期用户容易被非法第三方中介诱骗的情况，招联不仅通过图文、视频、漫画等各种创新宣教方式科普反诈知识。还提出各方应进一步建立相关各方联合治理的闭环机制，网信办等政府部门严打“黑灰产”网络违法违规信息泛滥，金融机构积极挖掘犯罪线索，司法机关严厉打击惩戒加强震慑，行业共建共享“黑灰产”代理信息库，多方携手从源头遏制风险蔓延。

受邀参加铁粉圆梦日活动的用户袁先生同样受益于“自愈”服务。从事通讯行业的他，原本收入稳定，但二胎出生后家庭开支骤增，日常周转都使用招联。后因公司数月欠薪导致全家唯一收入中断。袁先生主动联系招联协商，提交收入困难证明后，“自愈”服务为其提供了分期还款方案，显著缓解了每月还款压力。更换工作获得稳定收入后，袁先生得以按时履约，最终使家庭生活重归正轨。

近年来，招联不仅通过创新消费金融产品和服务，帮助守信奋斗者解决生活周转需求；还持续开展“新市民家庭团聚日”、“守信者畅行日”等暖心回馈用户活动。据悉，今年“铁粉圆梦日”将持续在北京、上海、成都等城市开展，招联用户通过官方渠道报名，入选既有机会获得实现圆梦惊喜和免费欢聚之旅名额。

“守信奋斗之路并非总是坦途。”招联相关负责人表示，作为守信理念的践行者，招联珍视每一份信用的价值。招联愿意继续与守信奋斗者并肩前行，用普惠金融的微光点亮前行之路，携手用户共赴美好生活期待。

本文源自：金融界资讯