来源:FM93浙江交通之声综合自微博@现代快报、@齐鲁晚报、新京报
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最近,上海外滩美术馆因为官方账号怼游客的事“火”了。有游客建议美术馆采取预约制,免得大家白跑一趟,结果美术馆官号回了一句:“我们无须这样做,也请你不要再来。”此话一出,网友炸锅了。6月18日,美术馆就此致歉,称是小编个人行为。
这次争议的导火索,是很多游客周末下午去参观结果还没排到队就被劝退。游客参观过上海外滩美术馆后发帖称,当天对外营业时间是到晚上8点,没想到接近下午5点,现场工作人员就提醒停止排队,许多游客到了美术馆门口却无法进入。该游客认为,许多游客都是特地来看展,无法预知该馆什么时候会停止接待,也没有渠道实时获得动态信息,如果遇到人多可能就无法入馆白跑一趟,于是建议还是采取预约的方式。
记者了解到,上海外滩美术馆于2025年5月2日起开始免费开放。该馆官方微信公众号之前发布公告称,2025年6月11日开始正式取消预约制,入场方式为分时段入馆观展,如果当日参观总量达到上限则不再接待。
6月17日,上海外滩美术馆回怼游客的编辑发布道歉信,表示“首先需要以个人的角度,为通过账号发布的不当言论及其造成的负面影响郑重道歉:对不起!”并表示“言论绝不代表美术馆官方立场”。
社交媒体时代,公众与机构的互动早已从单向参观,变为双向对话。文化机构的权威不该建立在与公众的对抗之上,而应源于对多元声音的包容与对服务细节的敬畏。艺术可以小众,但服务不能“小气”!
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