太白县行政审批局：推动“三化”建设 优化政务服务

近年来，太白县行政审批局持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以打造“审批有速度、服务有温度”一流政务服务环境为目标，在服务高质量项目、优化政务服务、提能力转作风上不断加紧步伐，致力打造“小太帮办”升级版。

以标准化为引领，高效服务强保障。一是码上赋能快速办。办事群众通过微信“扫一扫”高频申请事项二维码，即可随时随地查询办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办理流程等信息，实现“一扫即查、一点即看”。二是跟办导办有温度。窗口实行首问负责制度和一次性告知制度，对于不会操作的群众，由工作人员引领，全程导办，同时增加提醒服务，对于证照到期的市场主体，工作人员提前介入，以电话或者短信的形式进行提醒，把窗口服务质量真正体现在群众的所需所求上。

以规范化为重点，清单建设优服务。一是严格规范审批服务。编制《太白县行政许可事项清单》，组织相关部门按“谁主管、谁负责”的要求对照《宝鸡市行政许可事项清单》梳理上级设定、本地实施的行政许可事项。二是规范网上办事服务。利用陕西政务服务网，定期组织人员修改办事指南，上传材料清单，确保办事群众一键获取信息，保证网上办理全程畅通。同时加快会同各部门利用“秦务员”APP,不断上线可办事项，进一步提升网办深度，拓宽网上办事渠道。

以便利化为目标，优化流程提效率。一是推进数据共享。不断推进电子证照的应用，构建“网办、好办、易办”的新型政务服务办事模式，利用自助终端及自助服务区，让群众办事免排队、更便捷、体验更舒适。二是延伸服务范围。完善政务服务配套设施，打造“15分钟便利圈”，实现全县7个乡镇44个行政村便民服务阵地全覆盖，打造家门口的办事大厅，切实打通政务服务落实到基层的“最后一公里”。

下一步，太白县行政审批服务局将继续探索建立政务服务新模式，进一步拓展办事渠道，优化办事流程，打造专业化服务型队伍，吸取全国各地优秀经验做法，坚持高标准、严要求，为打造“审批有速度、服务有温度”一流政务服务环境继续奋进。

（王俊）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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