定制家居为何成合同纠纷频发地？

在定制家居行业，口碑传播效应显著，消费纠纷可能会直接影响终端市场的开拓

投资时间网、标点财经研究员 习羽

近日，天眼查司法信息显示，厦门金牌厨柜股份有限公司（2020年变更为“金牌厨柜家居科技股份有限公司”，下称金牌家居，603180.SH）新增一则被执行人信息，执行标的为21934元。

据中国消费者协会发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告显示，2024年家具品类投诉量达33822件，同比2023年增长20.95%，在具体商品投诉中位列第八。有行业人士指出，这一数据背后，与近年来定制家具行业的快速崛起密切相关。

金牌家居被列为被执行人详情

资料来源：天眼查

随着消费升级与技术进步，年轻消费者对个性化、空间利用率及品质要求不断提升，标准化家具已难以满足需求，定制化解决方案成为市场主流。

成立于1999年的金牌家居，主营业务涵盖整体厨柜及定制家居全产业链服务，并将产品线延伸至衣柜、木门、智能家居等领域。2024年财报显示，金牌家居定制家居业务收入占公司总营收的97.32%，凸显其在该领域的深耕。

然而，独特的商业模式意味着从设计沟通、尺寸测量到安装服务的每一个环节都可能引发争议。消费者常常遭遇设计效果与预期不符、安装尺寸出现偏差、材料品质不佳等问题。因此，随着行业的快速发展，定制家居行业也逐渐成为消费纠纷的高频发生地。

天眼查数据显示，金牌家居近一年涉及33则开庭公告，其中合同纠纷11起、买卖合同纠纷10起、定作合同纠纷4起。分析指出，在定制家居领域，口碑的传播效应非常重要，消费争议或会直接影响到终端市场的拓展。

值得关注的是，经济环境的剧烈变动，也在重塑定制家居产业的发展格局。

据国家统计局数据显示，2025年1月至5月期间，全国房地产开发投资同比下降10.7%。具体来看，住宅新开工面积下降21.4%，竣工面积减少17.6%。这一趋势对下游家居产业造成直接冲击。

2025年第一季度，金牌家居营业收入同比下降8.35%，归属于母公司股东的净利润同比下降4.16%。与这些业绩下滑形成对比的是，公司的应收账款从1.96亿元增长至2.58亿元，同比激增32%。

2022年至2024年，金牌家居的应收账款周转率依次为30.05次、24.5次和17.56次，显示出明显的下降趋势。这或反映出企业从客户处回收账款的速度正在放缓，资金回笼周期正在延长。

金牌家居2022年至2024年运营能力指标

数据来源：东方财富网

投资时间网、标点财经研究员注意到，应收账款增长，不仅会加剧企业资金链的紧张程度，还可能进一步放大经营压力。

财报数据显示，2024年，

金牌家居营收同比下降4.68%，品类业务表现分化明显。作为传统主业的厨柜收入20.25亿元，同比下滑9.30%。在房地产市场低迷、消费需求收缩等因素影响下，传统优势业务面临较大增长压力。而衣柜业务、木门业务收入仅同比增长1.41%、1.82%，虽保持增长态势，但增速较为平缓，反映出新兴品类在市场拓展和份额提升上仍存在一定阻力。

投时关键词：金牌家居（603180.SH）