龙江新观察丨“退休一件事”服务新模式让“数据代替人跑腿”

人民网哈尔滨6月18日电 (尚城)办事时限由原来的30日缩减为常规业务线上即办即结，经办材料由原来的12份缩减为1份，办事环节由原来的10个缩减为1个，跑动次数由原来的9次缩减为线上即办即结……作为全国退休“一件事”集中攻关和创新示范地区，近年来，黑龙江省全面贯彻落实国务院关于推进“高效办成一件事”改革部署要求，黑龙江省营商环境局、省人社厅会同省公安厅、省住建厅、省卫健委和省医保局等部门，坚持改革创新、强化数字赋能，实现退休涉及的养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、公积金等关联事项全整合，机关企事业单位职工和灵活就业人员全覆盖，打造“一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷”的“退休一件事”服务新模式。

随着“退休一件事”服务新模式的落地见效，“数据代替人跑腿”的政务服务新局面正在龙江大地上不断铺展开来，为全国深化“退休一件事”改革贡献了龙江智慧。

“我们为达到退休年龄的职工在‘退休一件事’平台上提交退休申请，立马就能实现养老保险、医疗保险和失业保险的退休手续联办，提高了工作效率又降低了错误率，有效缩短了办理职工退休手续的时间。”在中国铁路哈尔滨局集团有限公司，社会保险部养老待遇科科长王众在电脑前轻车熟路地帮助职工办理退休业务，多平台数据的交互贯通，让申请人实现了办事申请“一次提交”、业务数据“多端获取”、个人信息“自动填写”，申请人只需选择和点击确认，即可走完所有办事流程。

“过去为职工办理退休业务时，工作人员需要分别登录养老、医疗和失业三个险种的管理系统，重复录入工作量大且容易出现录入错误。现在基础数据只需要录入一次，‘退休一件事’平台就会给三个险种的工作人员推送材料审查结果，材料也不需重复审核，工作量减轻了不少!”王众介绍。

着重突出“一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷”。黑龙江省“退休一件事”服务新模式着眼于单位和群众办理退休高频关联需求，在全面承接国家规定的9个服务事项基础上，将涉及多个部门关联性强的工伤保险终止缴费、失业保险待遇终止、医保在职转退休、公积金封存等4个事项纳入服务范围，推动涉及6个部门的13项业务全部并联审批、集成办理。特别是在企业职工和灵活就业人员两个服务群体基础上，将机关事业单位职工纳入服务范围，实现职工养老保险服务人群全覆盖。

“真是太省事了!”中国铁路哈尔滨局集团有限公司的退休职工老赵表示，“办理退休的时候只需要向单位提出一次申请，各个险种的退休手续都能自动办完，不用去窗口办养老、医疗等退休手续，在家坐着就能享受各类保险的退休待遇。”

此外，聚焦减环节、减要件、减时限，“退休一件事”平台打破传统退休审核模式，在省、市、县三级全面建立正常退休提前1年、特殊工种退休提前半年预审工作机制，实现由“职工等审核结果”向“审核结果等职工”的转变。对因客观原因未实现预审的申请人，各级人社部门建立“即来即审”快办机制，推动审核结果“立等可取”。

“黑龙江省人社厅按照国务院深化‘高效办成一件事’改革的总体思路，全面启动退休‘一件事’平台优化升级工程，在全面提升业务操作流畅度、全面提升系统运行稳定性、全面提升群众办事体验感上持续发力。作为退休‘一件事’改革业务牵头部门，我们始终将推动政务服务提质增效作为一项系统工程，通过超前谋划改革、强化部门协同、狠抓任务落实、打破信息壁垒、打通系统堵点，持续释放退休‘一件事’改革效能，让更多单位和群众享受到高效便捷的政务服务。”黑龙江省人社厅厅长沙广华表示。(图片由人民网于子莹拍摄)