刘强东：一个月后京东外卖将推出全新商业模式，京东所有业务都围绕供应链

极目新闻记者 吕少峰 刘闪 何佳仪

“618”购物节前夕，北京亦庄，京东集团总部，“战斗战斗，只做第一”的红色条幅，高悬于办公大楼的各个楼层。让人感受到血脉喷张的战斗气息。

京东集团创始人、董事局主席刘强东在一场分享会上，开诚布公地谈到了多个热点话题。他首次透露京东做外卖、酒旅的逻辑：“京东所有的业务，只围绕供应链展开。”

他还表示，一个月后，京东外卖会出现一个跟美团完全不同的商业模式，刘强东期待这种商业模式能够让消费者买到高性价比且安全的食品。

做外卖，是为了服务生鲜供应链

京东定义的体验是产品、价格、服务

过去，京东集团每隔三年会推出一个新的商业模式，从2007年的京东物流，到此后的京东金融、京东工业、京东健康、京东产发等，一路探索，高歌猛进。但在谈到最近五年的发展时，刘强东有些失落和遗憾，他坦言没有任何新的东西。

“最近五年，可以说我们京东失落的五年，是走下坡路的五年。”他直言不讳地说道，“没有创新、没有成长、没有进步的五年，应该算是我创业史上可以说是最没有特色的、贡献价值最少的五年。”

他希望，京东未来每年都会有一个创新项目，现在已经有包括稳定币在内的6个创新项目在陆续推出，未来京东集团所有的业务只围绕供应链展开。“如果跟供应链无关的事情我从来不碰，现在京东做的所有业务100%都是围绕着供应链的。”刘强东说，看似京东有很多公司，是一家多元化公司，但其实所有的公司都服务于供应链，包括今天做的外卖，也是为了服务生鲜供应链。

刘强东以京东工业为例说明，他们把整个工业品叫非生产性主料，原来行业平均毛利60%，京东供应链只需要20%就可以做，也就是说，客户成本能降低2/3。所以京东能够成功，如果不能够为行业创造价值，这种商业模式注定会输。

他强调，一直以来，京东定义的体验就三个——产品、价格、服务。“我们所有商业模式都比拼的是产品比你更好、价格比你更便宜、服务比你更好。”刘强东说。

此前，京东已进军便利店多年，目前已经做到150万家。刘强东说，在便利店成功之后，京东第二步是做餐饮、做外卖，第三步就是做酒旅，其实都是为背后的供应链做铺垫。

刘强东透露，未来京东还有美容的供应链、医美的供应链、医院的供应链，还有在马路边看到的捏头洗脚的各种业态的供应链，都会用新通路的方式给它们提供供应链服务。

“一个月后，京东外卖很快就会出现一个跟美团完全不同的商业模式，我们也期待这种商业模式能够让消费者买到高性价比且安全的食品。”刘强东特别提到近期关注度颇高的“京东外卖”。他表示，京东做外卖看中的是背后的生鲜供应链，“因为京东整个集团的业务均是服务供应链的。

最低的成本绝不能建立在压榨员工的基础上

如果只是平台模式，京东早死了

“京东能够走到今天，我们战略就是这6个字——体验、成本、效率。”在当天的分享会上，刘强东说道，最低的成本绝不能建立在压榨员工的基础上，不能给员工尽可能少的工资，不交五险一金。

“东来的经营理念其实和京东一样。”刘强东谈起胖东来创始人于东来时说道，他的商品做的极致好，性价比极致高，充分信任员工，员工也是真心的喜欢这份工作。

要做到最好的体验、最低的成本和最高的效率，员工们自然更加辛苦。刘强东深知这一点，他说：“我知道非常辛苦，可能比以前过得更辛苦，但是我会不断涨薪酬，一年半的时间涨了7次。你去问所有的兄弟们，收入最低的人也能涨50%。”

2024年12月25日，京东宣布升级客服人员薪酬福利

“如果你要压榨员工，超市里的员工，老实说都被压榨的找不到工作了，不得不忍受这么低的待遇和工资，你觉得他服务好，保证客户体验，可能吗？”刘强东反问。

如何做到降低成本的同时，不压榨员工？刘强东称，“我们绝不压榨员工，而是通过大量技术，包括人工智能、机器人等技术持续降低成本。”他坚定认为，库存周转天数可以优化到20天至25天，对于京东来说，优化1天就是100亿的现金流，5天就可以有500亿现金的真金白银。

刘强东还谈到了京东的高效率，“京东的应付账款周转天数是57天，作为一个1万亿的零售商，账期平均是120天，59天也就意味着我们效率非常高，不需要去压榨我们的供货商。”

刘强东还特别提到自营模式的优势，“如果京东没有自营这个优势，只是纯平台模式的话，在互联网电商时代，我们早死了。”

未来五年让1000个中国品牌带到海外

坚定做自己认为正确的事情，才能走得长远

谈到国际业务模式，刘强东认为，跨境电商模式长期来看不可持续，京东的国际业务不走跨境电商模式。

几乎去过全世界每个国家的刘强东感慨，最近几年，中国的创新很厉害。他在和一些国外公司企业家见面聊天时，他们都感慨中国人，无论是官员、学者、学生，到工人、白领，全国的老百姓都能吃苦，聪明又爱学习，极具创新精神。

在海外市场，京东的国际业务不走跨境电商模式，因为刘强东坚定地认为，跨境电商模式长期来看不可持续。

在刘强东看来，京东国际业务战略就是本地电商、本地团队。“在国际业务上，我们初期签订了1000个中国品牌，我们要让中国1000个品牌成功，京东就成功了。如果我们卖货跟亚马逊一样，全都是欧美本地品牌，京东真的没有任何优势可言。这1000个中国品牌要逐个谈，还要做合规，做当地认证，所以接下来我们可能还得要5年时间，才能把这1000个品牌全部带到海外去。”刘强东说。

刘强东认为，像美的、海尔等中国品牌的品质已经超过欧美品牌，创新比他们更强，比如小家电，全世界98%的小家电创新都在中国，过去10年欧美只出来戴森一家企业。

他总结说道，京东所有的商业模式都没法3年、5年干成，可能都是10年、20年的干，我们坚定做自己认为正确的事情，才能够走长远。

刘强东还谈到，未来还会坚持每年都要有创新，虽然这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目可能会失败，但企业不去承担这些风险，永远不可能会成功。目前，京东不准备再出全新的商业模式，但会把现有的七八个围绕供应链为核心的商业模式做深做强，做出国际化业务。

此外，京东希望在全球主要货币国家申请稳定币牌照，通过稳定币牌照实现全球企业之间的汇兑，将全球跨境支付成本降低90%，效率提高至10秒钟之内。

“现在企业之间汇款平均需要2天到4天时间，成本也挺高。B端支付做完之后，我们就会朝C端支付渗透，希望有一天大家在全世界消费的时候可以用京东稳定币来支付。”刘强东称。

“现在就是想把京东带好，它早就已经不再属于哪个人了”

对于刘强东来讲，不管是在高光时刻，还是在至暗时刻，他都保持着平常心，守好自己的底线，做他坚定认为有价值的事情，一直做下去，不管别人怎么说。

广为人知的是，2008年5月12日汶川大地震，刘强东第二天就决定去灾区，当时他家里正好有12万块钱，全部捐完后，还是睡不着觉。听说道路阻断，运送设备车辆进不去，他打电话约了几个朋友一块开越野车，从北京开到平武县，一直在灾区救援了14天。

刘强东 图源：视觉中国

刘强东说，对于任何灾害，灾民需要的不是钱，需要的是食物、衣服、帐篷，是生活用品、药品急救。最让他欣慰的是，后来所有的自然灾害，京东的救援物资都是第一个到，最快的是4个小时送达。

但作为企业家，刘强东承认，创业的梦想，就是要合法赚钱，必须要赚钱。京东有一个“三毛五理论”，本质说的是在产业链分工里，希望零售商只能拿1/3的利润，2/3被品牌商拿走，这样才能促进品牌商发展，因为没有品牌，国家的社会经济永远没有质量，就会恶性循环。

他认为，一个富裕的国家，真正强大的国家，必须把经济带到正向循环上去，就要靠品牌，让品牌商多赚钱。品牌商赚了钱之后，他就投入研发，生产更好的、质量更高的商品，有更新的商品，会争抢人才，拼命给员工涨工资，工人收入高了，他也去买品牌商品，零售商、品牌商、消费者、产业工人大家都是双赢，这是当年他的思考。

“企业必须要赚钱，企业不赚钱就谈不上责任，你如果失败了给社会带来巨大的负担，利润一定要有，但是我们真正做到了没有把利润当成我们第一大追求，这点任何时候我都敢说这话。”刘强东说。

一辈子见的事情多了，心态会慢慢变得很平和。刘强东也坦言，没有像以前那种盛气凌人、出人头地、各种都想去争的心态，“现在就是想把京东带好，因为走到今天，它早就已经不再属于哪个人了，京东90万人，背后就是90万个家庭，“把京东经营好，让这90万个家庭心里有希望，活得有尊严就好了。”

（来源：极目新闻）