和谐健康以案说险：切勿轻信“代理退保”承诺

案例简介

唐山市区李先生因资金紧张萌生退保想法，近日收到“专业维权，100%全额退保”短信，通过与短信所留电话联系，“代理机构”承诺只需支付退保金30%作为佣金，即可代办退保。王先生按要求向代理机构提供了身份证、保单、银行卡、手机验证码等全套敏感信息，代理机构指派代理人通过恶意投诉施压保险公司，最终退得保费5万元，但扣除1.5万元佣金后，王先生仅得3.5万元（远低于保单现金价值）。一个月后，王先生名下突增多笔网络贷款，累计被盗刷8万元。调查发现，其提交的个人信息已被不法分子用于申请贷款。退保后王先生突发重疾，却因保障终止而无法理赔，医疗费需全部自担。

案例分析

1.非法代理退保本质是诈骗：

高额佣金盘点：以“维权”之名收取高额手续费（通常达退保金的30%～60%）。

恶意投诉施压：通过编造事实、伪造证据等不法手段向保险公司或监管部门投诉，扰乱正常秩序。

资金安全无保障：退保金可能被不法分子截留、挪用，消费者资金安全毫无保障。

2. 信息泄露引发财产损失：

“一揽子”信息收割：骗取消费者身份证、银行卡、联系方式、保单、生物识别信息等核心资料。

黑产交易与精准诈骗：信息被转卖用于办理贷款、信用卡套现、电信诈骗等犯罪活动，造成二次乃至持续经济损失。

法律风险转嫁：消费者可能因名下被冒用的贷款、账户卷入法律纠纷，信用记录严重受损。

3. 保障缺口难以弥补：

再投保成本激增：退保后年龄增长、健康状况变化可能导致重新投保时保费上涨，甚至被拒保。

关键保障空白期：退保至新保单生效前的“空窗期”，消费者暴露在风险中毫无防护。

风险提示：

1.国家金融监督管理总局多次发布风险提示，明确打击“代理退保”黑产，指出其涉嫌诈骗、侵犯公民个人信息等违法犯罪行为。

2.《中华人民共和国保险法》规定，投保人有权解除合同，但应依法通过正规渠道办理。

3.《中华人民共和国个人信息保护法》 严格规范个人信息处理活动，非法收集、使用、买卖个人信息将承担民事、行政乃至刑事责任。

4.务必选择正规渠道： 办理退保、理赔、信息变更等业务，请通过公司官方客服热线、营业网点、授权服务人员或官方APP等正规途径。

5.务必守护个人信息：切勿随意向第三方透露身份证、银行卡、保单号、验证码等敏感信息，不随意签署空白协议或授权委托书。

6.务必理性维权：对保单有疑问或发生纠纷，可直接联系保险公司协商，或通过调解组织、监管机构（如12378热线）、法院等合法渠道解决。

（和谐健康唐山中支）