安徽泾县游客被围殴，法律的公平正义不应走在舆论之后丨记者观察舆情热点分析报告

《记者观察》杂志社

舆情热点分析报告

事件经过：

近日，江苏镇江的一游客反映，端午假期他携妻子、女儿到安徽泾县旅游，6月1日中午在花潭景区附近公共停车位停车，附近的餐馆老板要求必须到该家饭店就餐，否则不能停车。该游客拒绝后，双方产生口角，其后，饭店老板叫来店内其他人员，对该游客进行围殴。

6月6日，记者电话联系了泾县文旅局，工作人员表示双方当天已和解，是否会做出处罚，目前正在进一步确认。

（来源：@齐鲁晚报《游客称在泾县停车被饭店人员殴打，泾县文旅局：正在进一步了解》）

两次情况通报

6月7日凌晨，安徽泾县文旅局就“游客蔡某在桃花潭镇被殴打”一事，首次发布情况通报：

情况通报

对网络反映游客蔡某在桃花潭镇被殴打一事，我县高度重视，已成立工作专班进行全面调查、严肃处理，并向社会公布。该事件暴露出我县旅游市场管理存在不足。在此，我们向游客蔡某及其家人表示诚挚的歉意。我县将举一反三，加强旅游市场秩序规范管理，依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为，营造良好的旅游环境，竭诚为各方游客提供热忱周到的服务。

欢迎社会各界监督我们的工作！

泾县文化和旅游局

2025年6月6日

6月8日，安徽泾县联合调查组就“游客蔡某在桃花潭镇被殴打”一事，再次发布情况通报：

情况通报

2025年6月6日，游客蔡某通过网络反映其6月1日到泾县桃花潭旅游时，因停车引起纠纷被土菜馆经营户及其家人殴打一事，引发社会关注。对此，泾县成立联合调查组，组建工作专班，对事发经过、前期处理情况等进行全面调查。现将调查处理情况通报如下。

一、调查情况

经查，6月1日13时02分10秒，游客蔡某（男，34岁）携妻女驾车至桃花潭街道，将车辆停在佳乐土菜馆门前西侧的三轮车公共停车位上。该土菜馆经营户王某菊（女，51岁）经问询蔡某不准备在该土菜馆用餐后，便要求蔡某将车驶离。蔡某予以拒绝，锁上车门后一家人欲离开，王某菊对蔡某进行言语威胁。

13时03分54秒，唐某六（男，57岁，王某菊丈夫）上前对蔡某进行推搡、殴打，随后王某菊、唐某玉（女，41岁，唐某六侄女）、唐某宝（男，67岁，唐某六哥哥）先后参与进来对蔡某实施殴打。13时05分13秒，双方被围观群众劝开。

13时05分17秒，蔡某妻子报警。13时15分55秒，桃花潭派出所副所长葛伟带队赶至现场处警。葛伟在初步了解情况后，联系120救护车将蔡某、唐某六送医院检查治疗。当日23时许，葛伟主持调解，作出“各自承担医药费，唐某六向蔡某赔礼道歉并支付500元误工费”的调处意见。冲突中蔡某、唐某六受伤，经法医鉴定，蔡某伤情为轻微伤。6月2日，蔡某驾车带家人离开泾县。

调查期间，唐某六、王某菊、唐某玉、唐某宝等4人如实向公安机关陈述了自己的违法行为，唐某玉从外地主动到案承认错误。唐某六、王某菊、唐某玉、唐某宝进一步向蔡某道歉并支付蔡某医药费、误工费9000元，取得了蔡某及其家人的谅解。

二、处理情况

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，唐某六、王某菊、唐某玉、唐某宝行为构成寻衅滋事，泾县公安局依法对唐某六行政拘留七日、对王某菊行政拘留七日、对唐某玉行政拘留五日；鉴于唐某宝行为情节较轻，依法不予处罚。

佳乐土菜馆经营户唐某六、王某菊变相强制消费者接受服务，泾县市场监督管理局依法责令其停业整顿。

三、相关责任追究情况

泾县公安局党委履行从严治警责任不力，责令向泾县县委作深刻检查；泾县公安局党委委员、分管副局长汪荣钢管理不力、监管不严，决定给予其诫勉处理；泾县公安局桃花潭派出所副所长葛伟处警不规范、调查取证不认真，决定对其给予党内严重警告处分，予以免职；泾县公安局桃花潭派出所主持工作的副所长倪伟履行执法监督管理责任不到位，决定给予其党内警告处分。

泾县文化和旅游局党组成员、文化市场综合行政执法大队大队长朱严伟对涉旅投诉处理不规范不及时，决定给予其诫勉处理；桃花潭镇人民政府副镇长余深海对桃花潭旅游市场秩序管理责任不到位，决定给予其诫勉处理。

此次事件暴露出我县在执法和旅游市场管理工作中存在的突出问题和短板，严重损害泾县旅游形象。我们对此深感痛心、深感自责。我们将深刻汲取教训、以此为戒，本着对违规违纪违法行为“零容忍”的态度，大力加强基层执法规范化建设和旅游市场管理，进一步深化市场秩序治理，持续开展旅游景区服务规范提升行动，切实提高旅游从业人员业务素质和服务意识，全力为游客提供优质的旅游环境和服务。

泾县联合调查组

2025年6月8日

（来源：“泾县发布”微信公众号）

舆论焦点一：

派出所调解不公平

存在“和稀泥”“拉偏架”的情况

从联合调查组的“情况通报”中可以看出，涉事餐馆老板等人的行为已涉嫌触犯相关法律规定，应依法处置。然而，事发当日在当地派出所主持调解下，作出“各自承担医药费，唐某六向蔡某赔礼道歉并支付500元误工费”的调处意见。

显然，这种大事化小、和稀泥的处理方式，既不利于维护游客权益，也是对涉事餐馆老板等人野蛮行为的纵容。

此事经游客网络曝光后，有了完全不一样的结果，不仅餐馆经营者等人受到了法律惩处，并进一步向游客道歉且支付医药费、误工费9000元，没有规范处置的当地警方也被追责。这也说明，舆论监督对此事的公正处理发挥了重大作用。

（来源：新京报《游客停车被餐馆老板围殴，法律不容和稀泥》）

舆论焦点二：

霸占公共车位，围殴游客

谁给店家的勇气？

游客来旅游却被围殴，这对于当地旅游形象的打击很大，同时人们也会困惑，一个饭店经营者，如何就敢霸占公共停车位，甚至结伙殴打顾客，这股嚣张气焰哪里来的呢？

联合调查组的情况通报中提到，当地公安机关履行从严治警责任不力，相关人员分别有管理不力、监管不严，出警不规范、调查取证不认真，履行执法监督管理责任不到位等问题。当地文旅局和文化执法人员对涉旅投诉处理不规范不及时，当地人民政府相关领导对旅游市场秩序管理责任不到位，就是这些人给了打人者无视法律、任性胡来的胆量和勇气。

打人者固然法律意识淡薄，但是根子却在执法者的身上，公安机关不能做到秉公执法，文旅部门投诉处理机制失效，执法机构内部监督缺位，这些严重损害了法律的尊严，破坏了公平正义，透支了政府公信力，给社会传递了就算违法也不会受到应有处罚的错误信号。这样的环境下，怎么能让当地的商户敬畏法律，自觉遵守法律呢？

（来源：北京新闻《安徽泾县一餐馆老板围殴游客，谁给他们的勇气？》）

本社观点

安徽泾县游客被围殴一事，暴露出了当地行政管理的三重漏洞。一是商户将公共停车位“私有化”，暴露出了当地旅游市场资源违规侵占的乱象；二是当地派出所初期采取的“和稀泥”式调解，进一步变相纵容了违法行为，暴露出了当地基层执法的惰性；三是联合调查组对于涉事各方的处理被质疑是“隔靴搔痒”，特别是‌诫勉谈话、警告等处分力度太有限，没有起到应有的追责责任。

口碑的建立经年累月，崩塌却只在一瞬。对于基层管理者而言，怠政、懒政的“大事化小”并不能解决矛盾，反而可能是更大冲突的酝酿。治理严明、问责透明，才是维护社会长治久安的关键之钥。

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