北京
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6月16日，据悉，国家广播电视总局实施了针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施，旨在解决用户反映强烈的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等问题。具体措施包括：
1. 保障用户知情权：禁止默认勾选和强制捆绑，用户首次订阅含自动续订服务时需二次确认。
2. 续费前提醒：在自动续费前5天，通过短信、App推送等多种渠道提醒用户，包含续费产品名称、金额等关键信息。
3. 畅通投诉渠道：将“自动续费投诉”入口置于客户服务一级菜单，确保用户诉求快速响应。
此次治理工作是广电总局巩固电视“套娃”收费治理成果的重要实践，旨在优化互联网电视服务生态，保障用户权益。
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