hi,我是胖胖。
跟大伙聊聊一个老生常谈的话题:业主和物业的矛盾。
胖胖以前在教培行业工作的时候,经常去谈广告合作,什么电梯广告框、小区出入口灯箱、停车场道闸广告……
那时候我就发现,这些小区里头,真的是寸土寸金。
大家可能不清楚,一个电梯广告,一线城市一个月投放单价可以到一千多一个月;小区门口的灯箱广告,动辄三四千;道闸广告更夸张,一个月四五千妥妥的。
再加上外来车辆的停车费、快递柜的租金,还有小区里那些摆摊费(什么地推、促销、临时摊位),单次就能收几百上千……
这些杂七杂八的“边角料”,拼在一起,就是一笔不小的收入。
所以,胖胖一直不信某些物业说什么“没收入”这类鬼话。
收了业主的物业费,还靠小区各种公共资源变现,赚了不少“外快”,但这笔账从来没人给业主算清楚。
小区是业主花真金白银买的,公共区域也明确写着是“全体业主共有”,那这些广告、场地、设备所产生的收益,自然也属于全体业主。可现实呢?
大多数业主压根不知道这些收入去哪了,进了谁的口袋,更别说分一杯羹了。
这事,最近终于被抬上了台面。
6月13日,九派新闻报道了一则河南周口圣桦名城小区的事。
有业主在网上发布视频,说他们主动把电梯广告和道闸广告给拆了。为什么?因为物业说,这些广告“没有收入”。
业主一听火就上来了:你说广告没赚钱?那广告公司是给你做慈善的吗?你没收入,广告凭什么还挂着?
业主动手拆广告的时候,物业并没阻拦。
第二天,6月14号,有个业主向极目新闻爆料:
这小区的物业服务长期令人失望,收费不低,服务却非常有限。
这个小区2021年底才交付,物业费是每平米1.8元,不算贵。
但从入住开始,问题不断:屋顶漏水、公共区域脏乱、物业反应慢,业主投诉了半天,结果就是:没人搭理。
一些业主气不过,准备组建业主委员会,换掉物业。
这事还惊动了社区和街道,目前已经介入调查。
物业面对质疑怎么说的?
他们回复媒体称:“广告没收费,是用来做资源置换的,把门禁系统、道闸的维护交给广告公司负责。”
按理说,你资源置换,得有流程、有公示、有业主大会通过吧?有没有说明?有没有合同?有没有透明的对账?如果这些都没有,那根本不是“置换”,就是你自说自话。
再说了,就算是置换,那你也得有账单吧?广告每年能卖多少钱?道闸维护一年花多少钱?值不值这个价?这都得说清楚吧?
没有对账,没有流程,没有透明,那这收益到底进了谁的腰包,谁也说不清。
一切无公开的决策,都不叫置换,这叫独断。
再退一步讲,道闸、门禁这些东西,本就是你物业该维护的范围。
现在你省了钱,把维护“转包”给广告公司,反而反过来劝业主“别拆广告,不然没人修门了”,这不是本末倒置是什么?
这不得不聊一个本质问题:
你请物业来,是为了服务,而不是为了他们来“管”你。
但现实中,很多物业干久了,就真的觉得自己才是小区的主人。
一开始是你请他们来,后来他们看你像是租户。
他们本是来服务的,可后来就活成了管理者的样子。
小区哪块能赚钱,他们就往哪挤:广告、停车、快递、摆摊……全都盯上了。
钱赚得热火朝天,却连个公示都不给你贴出来。
公共资源成了他们私利化的筹码,收益去哪了没人知道,服务质量却年年缩水,搞得像“收钱不干活”。
那这次的事件,其实是一次标志性的业主觉醒。
拆广告,不是为了搞破坏,而是表达“不再沉默”的立场。
成立业委会,更不是闹事,而是通过正规渠道,争取应有的权利。
很多人不了解业委会的重要性,它是业主的自治组织,有权监督物业、审查账目、决定小区重大事项。只要有了这个组织,小区里的“糊涂账”就不那么容易糊弄过去了。
说白了:
业委会一成立,小区就不再是物业一个人的舞台。
广告收益该透明、服务质量要对标、费用支出要公示,整个治理方式都会不一样。
很多原来只能靠“求人”的问题,现在可以变成“问责”。
当然,这条路不好走。有的小区成立业委会的过程非常坎坷,甚至遭遇恶意阻挠,有的物业甚至搞出“停水停电”的极端手段。根源是什么?说白了,就是有些人不愿意失去“暗箱操作”的空间。
当然,在这事上,广告不是原罪,“不透明”才是问题。
业主不是反对广告,小区有合理的商业利用,本来也无可厚非。
但关键是:你得公开透明,要合规合法,要让业主知道这笔钱从哪来,到哪去,换了什么服务,带来了什么改善。
不是谁先抢到位置,谁就能做主;不是谁运营得久,谁就能独吞收益。
你服务得好,该赚的钱我们不拦你;但你要是不干活还捞钱,那就别怪业主们翻脸了。
公共资源不能被长期当成私利工具;沉默的大多数,总有一天会发出声音。
很多时候就是这样,公共空间无主,就会有人抢着当“主人”。
但,小区是你花钱买的,物业不过是你请来帮忙打理的。
拆广告、组业委会、维权发声,这些都不是“作乱”,而是一次次业主对秩序的呼唤。
沉默很多时候便是忍让。
你一不管,别人就来分蛋糕;你一说话,他们才得把账摊开。
当你放弃决定权的那一刻,别人就开始替你写好了剧本。
你不抬头看天,就真的会有人替你遮光——而他们遮的,不只是阳光,还有真相。
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