广东
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不知经常搭乘网约车的街坊
更喜欢在哪个平台约车？
最近，东莞市交通运输局
发布了2024年下半年
网约车投诉情况的通报
来看看哪一家最经常被投诉
如祺出行、哈啰出行、小拉出行
总投诉率远高于订单量相近的其他平台
交通部门已对三 家 平台
作 出相 应处理
东莞市运营的网约车平台有19家
日均订单量大于1万单的平台中
如祺出行平台投诉率最高
日均订单量500-1万单的平台中
哈啰出行平台投诉率最高
日均订单量500单以下的平台中
小拉出行平台投诉率最高
网约车平台投诉纠纷排名（总量）
而乘客投诉的主要纠纷大多为
乱收费（与预估价不符、
取消订单收费、多收路桥费）
拒载、态度差等
网约车驾驶员投诉的主要纠纷则为
网约车平台判责纠纷
收款异常（乘客未及时付款、无法添加路桥费）
平台派单机制不合理等
不知大家搭乘网约车时
是否有过不愉快的经历
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