山东
近年来，无棣县行政审批服务局以“高效办成一件事”为核心，通过制度创新、流程再造、数字赋能，打造政务服务的“无棣模式”，让政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级。
政务服务改革，制度创新是关键。无棣县行政审批服务局推行“高效办成一件事”服务，将企业开办等高频事项整合为“一件事”，这种“颗粒化梳理、同类合并”的改革，让办事流程更加简洁、高效。
强化队伍建设，提升专业素养。政务服务工作的好坏关键在于人。为了打造一支高素质、专业化的政务服务队伍，该局围绕提升政务服务专业技能、服务意识、综合素养等方面对窗口工作人员进行了专题培训。通过定期组织业务培训、开展技能竞赛等措施，有效提升了窗口工作人员的业务水平和服务质量。同时，还注重培养窗口工作人员的责任心和使命感，让他们真正把群众的事当成自己的事来办，用心用情用力服务好每一位办事群众。
无棣县行政审批服务局还注重智能化建设，推动线上线下服务深度融合。通过设置自助服务区、推进电子证照与政务服务事项深度融合、依托山东政务服务网和“爱山东”APP，实现了线上线下服务无缝对接。企业和群众可以通过网上办理、智能办理等方式，足不出户就能完成审批事项，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
无棣县行政审批服务局用改革创新书写了政务服务的新篇章。从制度创新到数字赋能，始终以群众需求为导向，以创新改革为动力，打造了政务服务的“新高地”。下步，随着改革的深入推进，无棣县的政务服务必将更加高效、便捷、温暖，为地方经济社会发展注入更强劲的动力。（张行健）
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