500万台活跃终端支撑全球商业数字化，这家上海企业内有乾坤

数字化管理正使线下商业更加便利。在超市，到自助收银台放入商品、扫码支付便可结账离开；在餐厅，用手机下单便能静候美食上桌；在酒店，在自助机上扫描身份证或护照就能办理入住。

变化背后，离不开形态各异的智能终端。从手持pos机、自助收银台，到智能点餐机、医院挂号机，智能商用设备正在成为城市商业数字化的基础设施“底座”。

创立于上海市杨浦区的商米科技，是智能商用终端解决方案领域的佼佼者。在全球200多个国家和地区、150多个子行业里，每天活跃着500多万台商米智能设备。如今，企业年营收已超过30亿元，其中七成以上来自国际业务，是全球商业数字化浪潮的推动者和见证者。

对商米科技来说，如何做好这些看似不起眼的智能设备，内里大有乾坤。

商米展厅里的设备。

化繁求简

每一台商米设备，往往都是具备人脸识别、商品识别、扫描条码、读取卡证、打印票据、云端协同等能力的“多面手”。

上海商米科技集团股份有限公司产研副总裁袁涛说：“我们相信，集多功能、多用途于一体的智能超级轻终端场景是商业世界的未来。”

在商米科技的展厅内，一台智能收银秤集成了商品识别、收银支付、打印票据以及称重等能力。将水果放在收银秤上称重时，设备可以通过机器视觉识别商品，快速计算总价并开票，大幅提高收银效率。

一款商米与盒马合作的自助收银台，也是新零售场景的多面手。袁涛说，“针对可能有人假装扫描一下就把商品装进口袋的情况，这台设备将扫码窗数据与摄像头识别数据相连通，能有效识别客人‘真扫’还是‘假扫’，降低商品损耗率。”

商米展厅里的设备。

商米产品思维的高明之处在于，“超级轻终端”不仅是功能叠加，更是化繁求简：将多链路打通、多系统兼容等繁琐事项理清后“打包”进设备，只向用户呈现最简洁的一面。

向商户提供简洁的产品背后，是商米在业内率先提出“硬件、软件、平台及生态”的创新理念。“在日本的便利店、中东的汽修店、北美的餐饮店，这些看似不相关联的场景，可能在用同一款商米设备。”

同时，商米也向软件开发者提供简洁的开发平台。据介绍，在商米打造的“大程序”低代码开发平台，开发者能像“乐高积木”般，搭建行业“软件即服务”（SaaS）系统，快速进入一个新的商业场景，甚至打开一个新的海外市场。

袁涛说，一家在酒吧行业深耕10多年的软件服务商曾派人到东南亚国家调研，却几乎无功而返。“语言、支付、开票三个本地化问题，让开发的工作量看不到头。”他说，“比如，各国的支付通道都不尽相同、税则也不相同，深耕行业的软件公司难以独立解决本地化问题。”

然而，商米设备在各个国家和地区、各个行业领域都有广泛应用，正在将硬件作为开放的基础设施平台，助力国内众多优秀SaaS厂商走向全球。“借助商米设备和开发平台，很多软件服务商顺利实现出海。我们希望搭建朋友圈、营造生态圈，让更多中国企业闪耀全球。”

集成性是商米产品的一大核心竞争力。

迎风起舞

在外界看来，近几年来商米科技的每一步，都踩中商业数字化的风口。

商米科技的前身，是创始人林喆2013年创办的外卖平台“我有外卖”。2015年，外卖市场“烧钱大战”日趋白热化之际，嗅觉敏锐的林喆悄然转型研发智能设备。

2016年，商米推出的全球首款智能POS机V1大获成功。这款整合接单、打印功能于一体的“外卖接单神器”有效解决了商户高峰时段爆单问题，三个月成为中国安卓POS机市场第一，企业当年实现营业收入1亿元。

2018年4月，商米发布了全球首台刷脸支付设备，在当年“五一”假期与支付宝合作在全国门店使用，刷脸支付由此走进大众的日常生活。

今年，商米又与支付宝合作开发了“碰一碰”商用终端。“这款设备在很多商家都能看到，消费者手机解锁后碰一碰即可完成支付。”袁涛说，“设备兼容苹果、华为、小米等各种手机且响应速度快，目前在国内已销售了数万台。”

医保刷脸终端。

商米科技缘何在时代的风口上频频起舞？袁涛说，企业内部始终讨论着商业世界的未来。“我们必须参与其中，在变化的商业世界，不断寻找自己的位置。”

商米产品。

有所不为

记者发现，商米科技相比未来“该做什么”，似乎更知道自己“不做什么”。

商米实验室。

比如，不做上层软件开发。据介绍，商米构建了全球最大的商业应用市场，收录了服务中小餐饮、中小零售、门诊药店、生鲜商超、酒吧、酒店、茶饮连锁、母婴、美容美发、大正餐等行业的2万多个商业软件，应用下载累计超1亿次。

相比上层软件开发，商米更专注于为开发者打通底层链路。比如，商米与一家芯片企业合作研发了支持远距离通信的“HyperWifi”技术，其高穿透、低延时、大量设备接入和稳定传输能力，为商业物联网提供了可靠的“信息底座”。

袁涛说，“比如在宴会餐厅，前台点单与后厨收单的设备距离远、遮挡多，新技术大大降低了网络卡顿或信号不稳导致的漏单风险。”

助力国内SaaS厂商走向全球。

坚持有所不为，让商米科技与全球上下游5.8万个生态合作伙伴构成了良好的合作关系。众多生态合作伙伴们，带着商米设备走进全球200多个国家和地区的大街小巷。“比如，与某个国家的餐饮企业达成合作后，这家企业很可能帮忙将智能设备推向该国的其他行业。”

袁涛发现，商米的设备还频频被用到研发团队设计之外的场景。比如手持智能POS机产品，由于集成了收银、通信、打印等功能，被一些智慧养殖场系统的开发者用来辅助打防疫针，还被一些海外开发者设计成便携的彩票销售设备。

商米的刷脸支付团餐机，这种原本设计用于企事业单位和高校食堂的设备，却意外在中小学校场景中得到应用，学生刷脸即可签到及读取家人联系方式，不仅提高了进教室的速度，也解决了学生遇到紧急情况需要联系家人的问题。

或许，正是企业的“有所不为”，才让他们的产品“无所不能”。

全球化布局。

原标题：《500万台活跃终端支撑全球商业数字化，这家上海企业内有乾坤》

栏目主编：茅冠隽

文内图均来自企业

来源：作者：解放日报 肖彤