因热力管道漏水，济南一居民家中墙面受损，拖了一年未获赔偿

齐鲁晚报·齐鲁壹点 杜春娜

6月12日，家住济南龙湖天曜小区的居民侯先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映：2024年7月份小区管道井内的热力管道漏水，导致自家餐厅等位置的墙面受损。一年时间过去了，管道修好了，但一直无人对墙面损失负责。

（受访者供图，当时漏水情况）

“2023年交房，没想到一年的时间就出现了这样的情况。”侯先生告诉记者，当时管道漏水后，他联系物业进行查看，物业表示管道由济南热力集团负责。后来，管道修好了，但一直无人承担墙面等损失。无奈下，在2024年10月份左右，侯先生自己找工人修复了墙面，“从漏水到现在，差不多一年的时间了，这里到底属于谁负责？我的损失谁来补偿？”

“当时接到业主反馈后，我们对管道进行了排查，最终确定是由于济南热力集团铜阀管道漏水所导致。”龙湖天曜小区物业相关工作人员说，当时他们也与济南热力集团进行了沟通。“因为热力管道漏水才导致墙面受损，这不属于开发商或者物业的责任。”

“漏水的管道是我们负责的。”济南热力集团负责该小区的一名供暖管家表示，去年已经对热力管道进行了维修，“由于冬夏季节一冷一热，管道热胀冷缩，阀门等部位产生了松动，产生渗水的情况。”

但是，该供暖管家并不认为侯先生墙面受损与他们有直接关系。他解释，小区开发商没有做好防水措施，从而导致墙面发生渗漏的情况。“管道井里面不仅有水暖管，还有自来水等管道，开发商应该做好防水措施。”该供暖管家说。

（龙湖天曜小区）

侯先生的损失谁来承担？“从理论上讲，小区的公共区域，物业有一定的管理义务。同时，也主要看漏水管道的产权方，谁的管道侵犯了业主的权益，谁应该担责。”山东有容律师事务所律师伊廷磊表示，像侯先生这样的情况，多方可以协调处理。

6月13日，上述供暖管家告诉记者，12日晚他们已与业主进行协商，将协助开发商对当事人进行补偿。14日，记者再次致电侯先生。侯先生说，目前收到了来自济南热力集团的部分补偿，后续补偿还在等待中。

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