好消息！铁路部门规定！60岁以上乘坐火车高铁，可以享受这些福利

对于广大60岁以上的老年朋友来说，近期铁路部门出台的一系列政策可谓是一大福音，自2025年4月1日起，年满60周岁的旅客乘坐火车能够享受诸多贴心福利，让老年出行更加便捷、实惠。

积分优惠升级

铁路部门为老年旅客提供了相当可观的积分优惠。老年常旅客会员购票乘车可获票面金额15倍积分，这一倍数是普通会员的3倍之多。举个例子，如果一位老年旅客花费1000元购买车票，那么他可以获得1.5万积分。在兑换车票时，积分的价值也很直观，100积分等同于1元，这意味着1.5万积分可直接抵扣150元。

积分的使用也较为灵活，不仅可以用于本人兑换车票，还能指定受让人进行车票兑换。不过需要注意的是，积分支持1次改签，但改签时需支付一定积分作为改签费，且不可退票或变更到站。目前，该积分优惠政策暂不适用于旅游专列和国际列车。

老年朋友们若想享受这一福利，需要通过12306网站、APP或车站窗口注册“铁路畅行”常旅客会员，并绑定身份证等有效证件，购票时可使用的证件类型包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及外国人永久居留身份证。

其他适老化服务

优先选座

在选座方面，铁路部门充分考虑到老年旅客的身体状况。当老年旅客购买卧铺车票时，系统会自动优先配售下铺，这样可以避免老人上下中上铺的不便。若余票中没有下铺，工作人员也会进行人工协调安排。此外，如果有同行家属，还可优先分配相邻座位，方便老人与家人相互照顾。

免费退票

60岁以上的旅客在发车前退票无需支付手续费，这一政策为老年旅客的出行计划调整提供了极大的便利。他们可以更加灵活地根据自身身体状况、家庭情况等因素决定是否出行，而不用担心退票带来的经济损失。

便捷购票与服务

在购票方式上，铁路部门为老年旅客提供了多种便利途径。线上有12306“敬老版”界面，其采用大字体显示，还具备语音播报功能，方便老年旅客操作。65岁以上的旅客拨打12306客服时可直接转人工，能够及时获得工作人员的帮助。线下，车站专门设置了“爱心窗口”，这里不仅支持现金支付，还提供人工购票、改签等服务，让不熟悉电子设备的老年旅客也能轻松购票。

绿色通道与关怀

大中型车站设有爱心通道，老年旅客可以通过该通道优先进行安检和验证，节省排队等待的时间。重点旅客候车室还配备了血压仪、老花镜等设施，为老年旅客的健康和生活需求提供保障。对于65岁以上无陪伴或行动不便的旅客，还可以预约专区候车，并享受引导帮扶服务，确保他们能够顺利乘车。

不过，部分福利可能会因车次、线路的不同而有所差异，老年朋友们可以通过12306平台或客服热线查询具体规则。希望符合条件的老年朋友们尽快注册会员，充分享受铁路部门提供的购票优惠及便利服务，开启更加舒适、美好的出行之旅。