上海
6月12日，饿了么正式在“看病买药”频道内上线了“跨境购”服务，由天猫国际自营店支持快递发全国，包括上海、广州、杭州在内的超过50个城市可实现次日送达。这也标志着饿了么买药迈出了远近场电商融合的重要一步，为用户打造线上健康管理的一站式入口。
随着我国不断扩大高水平对外开放，不少居民已经形成了购买进口OTC（非处方药）及保健品的消费习惯。目前，饿了么用户可以通过天猫国际自营店，享受其超过40个国内保税仓以及10个海外仓提供的快递发全国服务。其中，300个城市支持送货上门，超过50个城市支持次日达，海外直发广东最快3日送达，其他地区最快5日送达。
天猫国际自营店80%订单支持顺丰包邮，更有90%热门海外OTC通过阳光清关通道，恒温恒湿存储。保税保健品经过国标安全性抽检，虫鼠害风险管控，部分冷媒包邮配送送达消费者，严格保障商品质量。目前，饿了么买药“跨境购”首批已上线381个品种共计1215款商品，包括久光制药、大正制药、无比滴、黄道益、冈本、博朗、Swisse斯维诗、澳佳宝等热门知名品牌。
饿了么买药跨境购项目负责人杨晨晨表示：“当用户出现了健康服务的需求时，他肯定希望能够一站式地获得满足。比如当一个用户开始为夏天作准备，他可以在饿了么下单即时送达的藿香正气口服液，同时又下一单次日达的日本产无比滴止痒液，这些需求现在可以一次性解决。”
今年，饿了么的“买药”频道升级为“看病买药”，通过整合线上三甲医院医生问诊服务、医保买药便捷支付，以及即时送货上门的丰富药品供给，其已发展成为用户健康管理的重要入口。
业内专家认为，医药大健康领域因“急需”和“囤货”需求同样突出，势将加速推进远近场融合的电商服务。今年4月，饿了么旗下“Hi了么急送官方旗舰店”就已上线淘宝天猫，为用户提供成人用品“下单淘宝、分钟级响应、最快30分钟送达”的全新服务模式。
在饿了么与天猫国际的合作中，天猫平台的“远场”B2C模式提供海量商品库与价格优势；饿了么则通过“近场”O2O即时配送网络，以超98%的全国服务覆盖和半小时送达的履约能力，精准覆盖即时场景需求。双方形成“远场囤货+近场急需”的互补生态。
杨晨晨表示：“饿了么买药致力于高效守护用户的身体健康，通过与天猫国际的合作，将大大扩充医药及大健康产品的供给。我们双方还将持续努力为用户在全球范围‘找药’，满足他们日益增长的个性化需求。”
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