【前言】
咱们中国的“顶流奶茶”,这段时间又翻车了!
这几年,内地餐饮品牌都乐意进军香港市场,基本在香港都能干的风风火火,蜜雪冰城也不例外,众所周知,人们对“雪王”十分宽容。
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就算它已经塌房了这么多次,大家对它的爱还是只增不减,甚至在有争议事件时,人们还忙着为蜜雪冰城做“无罪辩护”。
之所以它能被人们扣上“无罪”的帽子,是因为在众多高价奶茶中,它鹤立鸡群,价格便宜量还多,于是成为了很多学生党和上班族的最爱。
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但一码归一码,质量问题是食品行业的底线,更是不容侵犯的,要是每一家店铺出事后还能得到宽容,人们还敢不敢在外卖吃饭喝奶茶了?
蜜雪冰城开在香港沙田好运中心的那家分店,生意一直都很不错,香港人对“雪王”的名气也是知道一些的,每天在门口排队的学生和上班族都挺多。
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可就在6月9日这天,这家店被检出大肠菌群含量和总含菌量超出法例上限,大肠菌群含量为每克170个,总含菌量为每克75000个。
分别超出香港法例规定的70%和50%,香港的规定是,任何出售的冰冻甜品每克不可含有多于100个大肠菌群或多于50000个细菌。
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并且,违法者一经定罪,最高可处罚款一万港元及监禁三个月,现在涉事门店已经停售,也接受了卫生教育和清洁要求,搞不好还要负法律责任。
一直以来,香港对于食品安全的监管相当重视,不仅限于大型连锁品牌,就连那些不起眼的小店他们都会严格把控,据说一颗青菜想要从内地进入香港超市可没那么容易。
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足足需要经过六层关卡,通过一系列的检测后,才能上架销售,足以可见香港市场是有多么严格,正因如此,蜜雪冰城没有逃过调查。
最关键的是,香港本地人是非常爱投诉的,这一说法是真的有调查依据,只要让自己不满意的事情,他们会不犹豫的直接投诉,消费者权益这件事还是有很强的意识。
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总之就是不能让自己吃亏,这也是为什么近几年,很多内地的有钱人都喜欢到香港去购物,香港不管是商品还是食品,会让人们买的十分放心。
可这种情况对于那些来香港开店的内地餐饮品牌来讲,就非常吃亏了,蜜雪冰城这家店,很可能是因为对香港本地的食品安全规则了解的不太全面,才会出现这种情况。
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毕竟和内地的要求是不一样的,虽说超标并不代表会食物中毒,但卫生情况欠佳是事实,大肠菌群超标就能反映出,店铺在生产环节存在的卫生管控漏洞。
一旦长期食用超标的食品,可能会破坏人们身体里肠道菌群平衡,谁能想到,在内地打败无数品牌的“雪王”,来香港也翻车了。
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这则消息一出,蜜雪冰城也是瞬间登上热搜第一位,一时间有关蜜雪冰城的质疑声和鼓励声又分成了两个帮派,吵得那叫个不可开交。
但不得不说,蜜雪冰城确实凭借着它的低价商品在奶茶姐成为了一枝独秀,可老话说得好,一分价钱一分货,这么低的成本想要没有风险,那几乎是不可能的。
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在今年的“3·15特别报道”,蜜雪冰城也曾经历过一次食品安全危机,从报道来看,主要存在几个问题,最大的问题就是柠檬水不新鲜,过夜的柠檬仍在使用。
大家都知道,蜜雪冰城的柠檬水是它们当家招牌,4块钱一杯在夏天非常解暑,并且,官方曾宣称柠檬水使用精选优质新鲜水果制作的。
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但记者调查发现,宜昌凝聚新天地门店店员会将当天剩余的水果切片随意放置,甚至连冰箱都不放,就放在常温环境中,第二天接着使用。
就连门店店员都表示,自己都不敢喝蜜雪冰城了,有点害怕,除此之外,记者多次发现店内有苍蝇和小飞虫在奶茶杯盖上乱爬,可店员却洗洗接着用。
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这操作让人看着就反胃,尤其是那些蜜雪冰城的“忠实粉丝”,看到后都怀疑人生了,香港店这事一出来,蜜雪冰城这边也没有大张旗鼓的回应,可能也是知道自己理亏。
就只是按照规定做了停售和弃置处理,但就算动作再快,舆论已经抢先一步发酵了,这一次次的通报,更像是对蜜雪冰城粉丝的警告。
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蜜雪冰城每次出事,评论区总有人说:“四块钱的柠檬水还要什么自行车!”还有的人说:“看在雪王这么便宜的份上,这次就原谅它了。”
可这些宽容换来的就是蜜雪冰城变本加厉的忽视卫生问题,要是放在别的品牌那里,早就成为全网口诛笔伐的公关危机事件了。
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蜜雪冰城却能一次又一次打赢这场翻身仗,似乎人们对蜜雪冰城的偏爱已经成为现象级事件,在奶茶品牌不断想着二三十价钱攀高时,一份平价的快乐就成为了人们心中的奢侈品。
这也是消费者爱上蜜雪冰城的主要原因之一,不仅如此,蜜雪冰城还特别会运用流量,把自己完美打造成“顶流”形象,很多人还会在线下去买店铺周边。
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就那个头顶皇冠,有着圆滚滚脑袋和身子的玩偶,还被不少人视为“吉祥物”,可流量的加持并不是人们一次次忽略食品安全的理由。
一次食品安全事件,很可能就让多年积累的品牌声誉毁于一旦,正是因为经历过这么多次,蜜雪冰城还没有尝到这种感觉,所以才会如此放纵。
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从1000家店变成5000家,蜜雪冰城花了五年时间,很多条街上可能会出现三四家蜜雪冰城门店,这也就出现了赚不到钱的加盟商,想尽办法节约成本,问题就慢慢显现。
在这种情况下,就需要老板们好好管理店铺,别再因为一家店坏了所有门店的名声,话说回来,大肠杆菌这东西虽然不是这么可怕的病毒,但它会悄无声息的进入人们肚子里。
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时间越长,人们就会出现腹泻、呕吐,严重一点的可能会引发炎症,所以我们不能忽视这一问题,如何在爆火的同时还能守住食品安全底线,是蜜雪冰城要好好思考的问题。
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