北京
对许多家庭而言，当亲人成为战俘，等待他们的消息是一件痛苦的事情。有时，我们能够在传递他们翘首以盼的消息中发挥作用。
当奥尔哈拨打电话，要向对方传达被俘亲人的消息时，她通常这样开始：
“您好，我叫奥尔哈。我是红十字国际委员会的代表。我打电话是想告诉您，您的亲人向您致以问候。”
奥尔哈是基辅工作组的一员，该团队帮助因武装冲突而离散的家庭寻找下落不明的亲人——在可能的情况下，帮助提供有关亲人下落的信息并与亲人恢复联系。
在俄乌武装冲突中，数百万人流离失所，另有数百万人被迫跨越国际边境逃亡。持续的敌对行动和不断移动的前线将家庭拆散。
截至2025年5月，和红十字国际委员会的许多其他工作组一样，奥尔哈所在的工作组在处理12.6万个命运或下落不明之人的案件。
即使家人确实收到了消息，比如证实亲人作为战俘被关押的消息，也仍然会担心他们的安危。他们想听到所关心之人的消息，这种渴望从未减退。
正因如此，我们能够分享实实在在的消息，而不仅仅是某人还活着这一事实的那些时刻，才显得尤为珍贵。
有义务也有权力允许我们探视战俘的是各国政府。当各国允许我们探视时，我们在探视期间的任务之一就是收集战俘的口信，然后转达给他们的家人。
奥尔哈就是这样恰好在伊琳娜儿子生日那天给她打了电话。
伊琳娜因持续不断的敌对行动而流离失所，已经三年没有见到当兵的儿子。后来他被俘的消息得到证实。
“我正坐在那里，看着儿子的照片，和他说话，”伊琳娜说，“突然电话响了。你告诉我，我儿子在生日那天得到了探视，并托你向我转达他的问候。”
奥尔哈记得那天有很多电话和消息，但伊琳娜的电话令她印象深刻。她还记得和伊琳娜在电话里一起落泪的情景。
伊琳娜说：“我整晚都没睡着。我又哭又笑，手舞足蹈，亲吻着照片。但当你说可以给我儿子带个口信时，我真是百感交集。”
全面探视战俘营可能需要数天甚至数周的时间。有时，这让我们能够在同一次探视中完成双向传递：将战俘的消息传递给家人，再把家人的回信带给战俘。
在儿子生日那天，伊琳娜就有了这样的机会。
“我当时百感交集。后来我才想起来我为什么要说这个，为什么没说那个，我应该告诉他我为他感到骄傲，我的儿子。但当时我只是说：‘我爱你，我爱你，我在等你，我在等你，我在等你。在那么激动的时刻，我只能想到说这些，”伊琳娜告诉我们。
“我想对他说的是：‘坚持住，儿子，坚持住。你是个勇敢的人。一切很快就会结束，我会拥抱你，在门口迎接你，紧紧抱着你，再也不放手，我的儿子。再也不放'。”
还有许多其他家庭一直在等待亲人的消息，甚至只是想知道他们是否在世，是否安好。
自2022年俄乌武装冲突升级以来，截至2025年5月，我们已经帮助13750人获得了关于失踪亲人命运或下落的答案。
这项工作十分复杂：涉及全球50个红十字会和红新月会以及28个红十字国际委员会代表处。
截至今年5月，我们已经在战俘及其家人之间交换了16800条个人消息，奥尔哈转达给伊琳娜的消息只是其中之一。
一条简单的消息，对接收者而言可能意义非凡。正因如此，我们一直努力获准探视所有战俘，无论他们被关押在何处，以便将消息带给更多的家庭。
每个月，红十字国际委员会基辅社区热线都会接到数千个电话，其中大多来自寻找亲人消息的人们。我们每天都与处于这一境遇中的人们交谈。
自2022年武装冲突升级以来，我们在全球范围内接到寻亲家庭拨打的电话、收到他们发送的电子邮件或接待他们来访的数量总计为42.5万。许多人反复与我们联系，反映出他们对亲人消息的迫切渴望。
为了那些仍在寻找、仍在等待的人们，我们的工作仍在继续。
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