铜川市公积金中心新区管理部获评全国住房公积金服务提升三年行动 2024 年度表现突出集体 多项举措打造惠民服务标杆

来源：环球网

近期，住房城乡建设部办公厅发布《关于表扬“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2024年度表现突出集体和个人的通报》，铜川市公积金中心新区管理部以其专业的业务操作、创新的服务、深入的宣传及坚实的团队建设，获评2024年度表现突出集体。

近年来，铜川市公积金中心新区管理部积极落实住房城乡建设部、省住建厅安排部署，在铜川市委、市政府的正确领导及市公积金中心党组的悉心指导下，坚持以党建为引领，始终践行“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，以“青春心向党、惠民当先锋”子品牌创建为依托，聚焦智慧服务、业务管理、品牌创建、团队建设等方面持续用力，切实强化服务意识，落实服务标准，打造服务品牌，各项工作取得了显著成效，并连续两届获评“全国青年文明号”。

创新驱动，智慧服务贴心高效

新区管理部按照住房公积金服务标准化规范化便利化要求，对服务大厅实施了升级改造，合理设置六大功能区，配备智能机器人、自助查询机、一体式嵌入机等设备，充分借助人工智能和大数据，开设服务大厅“智慧窗”，全面提升数据可视化分析和动态监测能力，为群众提供个性定制、智能推荐、智能提醒及智能应答等服务，打造全流程全链条全场景的智慧服务体验。

专业高效，业务管理精益求精

在日常业务管理中，切实践行“勤快严实精细廉”作风，按照“摸清家底、分层推进、集中攻坚”的原则，紧盯目标任务，抓早抓常，制定计划，挂图作战。细化提升服务效能，完善便民服务、上门服务、精准服务机制，建立贷款发放全过程跟踪服务制度，常态化开展执法催收工作，切实保障职工合法权益。按照“控增量、消存量，分类管理，因户施策”的思路，盯紧看牢逾期贷款催收，严控贷款风险，筑牢安全底线。

品牌唱响，打造精英青年队伍

新区管理部主动发挥“全国青年文明号”示范引领作用，打造了“青春心向党、惠民当先锋”服务子品牌，干部职工牢固树立便民惠民为民服务意识，坚持用“五心”服务理念，严格践行“十项便民承诺”服务措施。扎实开展业务互查互学互评、青年文明号开放周、公民走进公积金、公积金沙龙活动、星级文明岗评选等活动，激发干部职工的内生动力，营造“内强素质、外树形象”的良好氛围，管理部干部职工爱岗敬业、踏实勤恳、精通业务、真诚暖心的优良作风赢得了服务单位、职工的广泛赞誉。

精准施策，政策宣传深入人心

新区管理部通过多渠道、多层次、多形式全方位宣传公积金政策，开展集中宣传月、“五进”活动，联合受委托银行和铜川市级部门开展形式多样的政策宣讲活动，深入楼盘、重点单位为置业顾问、经办人培训公积金政策及网厅业务，利用网站、微信公众号、社交媒体发布亮点信息，有效提升了缴存职工的政策认知度与参与度，拓宽了公积金制度的覆盖面与影响力。

下一步，新区管理部将锚定“便民、利民、惠民”为主线，以“强服务、提素质、促落实”为目标，持续深化“青春心向党、惠民当先锋”服务子品牌内涵，以更高的标准、更实的举措、更暖的服务，不断提升群众的获得感和幸福感。