广东
记者/杨松 编辑/鄢子为
靠二手数码产品起家的转转集团，开了一家没有手机的线下门店。
6月9日，转转首家二手多品类循环仓店“超级转转”正式开业。
该店位于北京友谊商店三层，占地面积超3000平方米，主要售卖二手箱包、鞋服、首饰腕表等产品，为国内首家二手多品类循环仓店。
“我们要让所有人知道，转转跟过去不一样了。”在接受《21CBR》等媒体采访时，转转集团创始人、CEO黄炜表示，当下的转转拥有“百类千品”，即上百品类，有几千个品牌。
超级转转仓店，是其百类千品战略的关键一步。
对于这类重投入的门店，管理层尚未设定盈利时间表。
转转集团联合创始人、COO兼红布林CEO胡伟琨告诉记者，短期目标是跑通所有流程，长期目标是模式能复制。
打造大店
超级转转门店，拥有3万个SKU，主要销售二手奢侈品，比如大牌背包、服饰等。
据黄炜介绍，女性逛的很多时尚店、二奢店，面积仅十几平米，只能摆放很少的商品。
用户有逛超级大店的需求。他提及，几年前转转与红布林进行整合，后者仓库中，拥有丰富的二手奢侈产品，女同事喜欢逛。
二手经济发达的日本，已有二手奢侈品大店。中国市场零售市场，山姆、京东等企业也在尝试开更大、有体验感的门店。
黄炜表示，此前用户只能在线上看图片，而现在消费者可到超级转转仓店，现场亲手体验商品。
3000平米的超级转转，在选址、装修上，走节俭路线。
其北京首店选址友谊商店，非奢侈品牌扎堆的高端商圈，内部采用工业极简风装修。
“这里没有豪华装修，也没有高级服务，但能看到真实商品。”黄炜说，团队希望这样的场地，能够还原物品本身的美，让更多人关注商品。
他提到一个细节，其在逛店时，发现中间的灯不算亮。同事解释，采用这样的设置，是为了凸显货架上商品。
激活两端
管理层称，超级转转是集团今年优先级“排在前三”的项目。
“超级转转店，是转转跟红布林整合之后的第一个作品。”黄炜说。
2024年9月，集团全资并购红布林，双方加速整合。
在胡伟琨看来，该项目最大的成本，不是显性的房租等，而是那些看不见的投入——系统、供应链、人员等，红布林数百人都投入在超级转转上。
以供应链为例，超级转转的产品，来自红布林仓库，使用其鉴定能力、用户资源。双方系统已经打通，红布林的库存，转转平台用户也能购买到。
集团层面的能力体现为高知名度、基建完善及长周期服务的决心。据2024年胡润全球独角兽榜，转转估值为210亿元。
转转线上用户，可以在线下渠道购买超级转转产品。到店顾客可以扫码查询质检、价格等信息，门店无纸质价签。
“一盘货源，两边都能卖得更快。”
黄炜表示，团队对于超级门店设想，是创造一个信任空间，用户可以到现场，亲手拿起商品看。此外，到店用户也能对转转线上形象有所改观，不再视其为单一二手手机平台。
据他介绍，到店用户，以女性为主，很多人会在店内逛一两个小时；也有携老带幼的家庭用户来逛，甚至还有外国友人。
作为撮合交易的平台，超级转转激活的不只买家，还有卖家。
“线上线下协同销售，助卖家物品快速成交。”
胡伟琨称，部分高净值卖家此前对平台存疑，逛线下门店后建立信任，放心寄卖。
据他介绍，超级门店的退货率，相较纯线上，有十倍的改善。
黄炜告诉记者，公司目前没有IPO计划，消费电子业务已盈利，多品类业务仍处投入期。
“超级转转是新生儿，我们自己慢慢迭代。”黄炜坦言，拥有10年历史的转转，仍保留初创公司的心态。
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