粤港澳大湾区车展创客流新高，会展活动如何拉动酒店业增长？

近日，2025粤港澳大湾区车展在深圳国际会展中心（宝安）举办，车展前三日恰逢端午假期，累计吸引客流‌45万人次‌，刷新历史记录。据深圳市文化广电旅游体育局发布的数据统计，在车展热度的带动下，端午期间深圳全市星级酒店出租率为53.05%，同比增长3.6%；营业收入1879.79万元，同比增长8.7%。

仲量联行调研显示，亚太地区超过80%的酒店运营商预测，2025年，会展活动（MICE，包括会议、奖励旅游、大型企业会议以及活动展览）的收入将实现增长。活动管理软件服务商Cvent的数据也印证了这一趋势——今年，亚太地区超过半数的活动筹备方计划扩大会议规模、增加会议场次。

仲量联行亚太区酒店研究副总裁Marina Bracciani分析表示：“虽然当前全球面临宏观经济波动和地缘政治挑战，但会展业已显现出复苏态势。会展业是经济的晴雨表，在后疫情时期，经济复苏较快的地区中会展活动明显活跃回暖，酒店业正努力把握这一增长窗口期。”

这一趋势在多个关键市场得到验证：南亚、东南亚及北亚地区的国际国内旅客量均呈现强劲增长。其中，日本市场表现尤为亮眼，2024年入境游客量突破3680万人次，创下历史新高。在中国内地，2025年第一季度入境外国旅客数量达1743.7万人次，同比上升33.4%，其中657万人次通过免签入境，外国人入境政策的持续放宽推动短期商务、休闲旅游需求的激增。

游客量强势增长的同时，客群结构也正经历深度演变。Bracciani指出，“商务休闲旅行”（bleisure, business & leisure）这一新兴概念正在快速普及，越来越多的商务旅客选择延长差旅时间，将休闲活动融入商务行程，这种混合出行模式正在重塑酒店业的服务需求。

* bleisure: 指的是商务人士在出差或商务行程之外，利用空余时间进行个人休闲活动，例如观光、购物、休闲娱乐等

为满足MICE活动之外的多样化需求，酒店行业正在积极转型。“酒店需要灵活应对不同类型活动的需求变化，以满足多元客户的独特偏好，”Bracciani强调。

在中国，酒店行业正加速推进大堂空间的社交化转型，通过功能重组、场景创新与科技赋能，将传统接待区升级为多元社交枢纽。大堂从单一的“入住办理区”转向融合‌轻餐饮、共享办公、兴趣社交‌的复合空间。例如，广州粤海喜来登酒店的共享大堂设置共享长桌+电话亭+咖啡吧‌，长桌集成无线充电与照明设备，满足移动办公需求，共享大堂配备会议空间，宾客可按小时进行预订。

前沿技术正在重塑酒店行业的服务体验与运营模式。以全息投影为代表的创新科技为线上线下参会者打造了无缝同频的体验。此外，澳大利亚阿德莱德万豪酒店部署的AI实时翻译系统和智能演讲追踪摄像头，让国际会议参与者的体验质量得到了显著的提升。

在运营端，如前台接待、餐饮服务等，酒店业正通过技术创新实现资源优化配置，有效缓解人力压力。新加坡千禧酒店及度假村引入了AI语音助手，集成了云电话系统、任务管理、客房服务及智能控制等多项功能，大幅提升了运营效率。

在中国，不少酒店都引入了机器人，应用于礼宾、客房服务和安保等场景，以降低人力成本并提升效率。相较于人力，机器人的优势在于可以提供24小时服务、无差别地准确执行重复性任务，并能通过智能交互与数据分析提升服务效率。

尽管运营成本持续攀升对利润空间造成挤压，亚太区酒店投资市场仍展现出强劲韧性。根据仲量联行最新数据显示，2025年该区域酒店交易总额预计将达128亿美元，同比实现5%的增长。

尽管区域内存在不稳定因素，2025年酒店投资市场预计将延续2024年的发展态势：东南亚、印度和日本市场增长势头强劲，澳大利亚保持平稳扩张。

在中国，酒店投资市场近年来处于活跃期，优质资产持续流入大宗投资交易市场。2024年，中国内地酒店投资市场交易额总计178.7亿元人民币，预计2025年酒店投资交易额将与2024年持平，约为180亿元人民币。2025年第一季度，上海投资市场共录得24宗资产交易，累计成交金额达114.6亿元人民币，其中酒店投资交易额占5%。仲量联行观察到，总价在5亿元以内的小体量酒店项目近年来逐渐受投资人关注，旅游目的地度假酒店则持续受投资人关注。

仲量联行酒店及旅游地产事业部大中华区董事总经理周涛表示：“会展活动的复苏为酒店业带来一定需求支撑，但整体市场增长仍需依赖商旅、休闲度假等多元驱动。面对不断变化的市场需求，行业正通过空间优化、科技应用及服务升级提升运营效率。尽管面临多重挑战，酒店投资市场仍具韧性，中国市场交易持续活跃，特别是一线及部分新一线城市，‘寸土寸金’价值突显。”