北京
□大河财立方 记者 徐兵
近期，多地银行推出“存5万元送Labubu盲盒”的活动，在社交平台引发热议。盲盒本是年轻人喜爱的潮玩，如今却成为银行吸储的新手段。这种营销方式虽具新意，也在短期内吸引了不少客户，尤其是年轻群体，但背后反映的是银行在低利率环境下的突围尝试。
银行送礼揽储并不新鲜。从米面粮油、戴森吹风机到露营装备，送的东西在变，本质却未变——依靠物质激励换客户注意力。这种方式是真的能提升客户黏性，还是仅仅换来一波关注，有待继续观察。此次送盲盒活动中，就有不少人坦言是“冲着礼品来的”，并不打算做长期存款。
事实上，这种营销方式不仅加重了银行的非利息支出，也可能与监管要求相悖。早在2018年，金融监管部门就明确指出，银行不得以赠送实物、返现等方式吸收存款。
当前，息差收窄、获客成本上升、客户留存难度增加，一些银行通过赠品短期拉升存款规模，表面看数据亮眼，实则掩盖了服务体系、产品结构、客户关系等方面的结构性问题。如果整个行业陷入“靠礼品卷客户”的路径依赖，不仅扰乱市场秩序，还将推高行业负债成本，侵蚀银行利润空间。
盲盒营销是否能转化为稳定客户？是否能增强客户对银行金融服务的认同？恐怕并不乐观。
金融的核心竞争力，从来不在于送什么，而在于提供什么样的服务和解决方案。理财能力、支付效率、资产配置建议、风险管理方案，这些才是客户真正在意的东西。
在笔者看来，银行与其比拼各种赠品，不如加快转型步伐，构建覆盖理财、支付、保险、养老等全周期、全场景的综合金融服务体系。只有如此，银行才能吸引更多优质客户。
金融的本质是信任与服务。真正能留住客户的，从来不是一只盲盒，而是专业、稳健、长期陪伴的价值感。在追逐热点的同时，银行更应该重新审视客户需求与自身定位，坚持理性判断与可持续发展。
责编:史健 | 审核:李震 | 监审:古筝
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