浙江
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6月10日晚，“山姆客服称坚果有蠕虫不是个例 ” 话题冲上热搜，截至目前阅读量超2500万。
吃出活虫！山姆又被曝光
据浙江电视台《1818黄金眼》报道，消费者潘女士在山姆超市买了坚果，6月1日倒出来吃的时候，看到了有条虫子在里面爬，她一直保留着这条虫子直到接受记者采访。山姆超市400客服回应，“之前确实也有出现过这种问题，我们这边也是帮助反馈处理掉了”。
“太恶心了！”潘女士表示，“家里所有山姆买的吃的东西，我都没有打开，我就不吃了，我不敢动了。”
随后，潘女士找到山姆会员商店协商解决此事。潘女士告诉记者，第一次协商的方案是退货，第二次协商给出的方案是退一赔一，第三次协商方案是退一赔二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的话，就请潘女士自己找别的地方解决。
记者询问潘女士，在沟通协商过程中，山姆方面是否认可坚果里出现活虫？
潘女士表示，认可，但是山姆方面需要去检测虫是从哪里来。
潘女士表示，根据相关法律规定自己可以要求退一赔十，所以自己的诉求也是退一赔十。自己花了680元购买卓越会员是认可山姆的商品品质，但是现在连食品安全都无法保障。潘女士说，解决完该事，自己会取消会员，不再光顾。
《1818黄金眼》视频截图
视频背后有六百多条评论，消费者热议。有人说“费列罗巧克力的坚果也会爬出活虫”、“说明没泡消毒水”、“2025山姆的滤镜居然还在”。
系统显示，该笔订单的交易门店是上海浦东高科西路山姆会员商店。山姆超市上海浦东店工作人员告诉记者，所有订单显示的交易主体都是门店，但实际是由仓库发货。
记者致电山姆超市400客服热线咨询此款坚果的厂家是代加工工厂还是山姆旗下的，客服人员表示：“该厂家是我们旗下的，之前此款产品也出现过类似的问题，有专员帮助协商解决”。
营收狂奔破1000亿元
消费者多次反映“买到问题产品”
5月，沃尔玛公布一季度业绩。其中，沃尔玛中国增长强劲，第一季度实现净销售额67亿美元，同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度，山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务非常繁忙。2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
会员制商超已成红海。据新华社报道，作为沃尔玛旗下的全球大型仓储式会员制商店，山姆自1996年在深圳开设中国首店以来，已在华开设运营55家门店。据天眼查，山姆又有新公司，6月6日无锡惠山山姆零售有限公司成立。
《21财料》据公开报道整理，2024年以来，狂奔的山姆超市多次被曝食安事件。
图/《21财料》
据《江南都市报》报道，5月22日，江西南昌市民徐女士介绍，5月19日，老公吃山姆会员店买的鲜肉包子时，吃到了疑似玻璃的透明异物。据了解，该产品为“鲜美肉包”，售价为48.9元/袋，共有20个。生产日期为2025年3月13日，保质期为12个月。该产品包装显示，“馅料饱满，纯手工包制”，此外，产品说明提到，“本产品由山姆会员店及沃尔玛（中国）投资有限公司认可的经销商专卖”。
图源/江南都市报 社交媒体截图
此外山姆超市也有不少黄牛代购党，此前有网友称，在浙江绍兴山姆超市门外，有“黄牛”为未办理会员卡的消费者提供带入及结账的服务。在某社交平台上，类似帖子不在少数。
山姆被频繁曝光质量问题
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来源：21财经客户端 新华社 《1818黄金眼》 《21财料》 天眼查 江南都市报
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