山西
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为持续优化营商环境、提升政务服务效能，运城市政务服务中心创新推出帮办代办服务模式，以暖心高效的服务举措，切实解决群众办事难题。近日，一起远程代办教师资格证遗失补办业务的成功案例，生动诠释了这一服务模式的温度与速度。
远程求助 开启暖心服务通道
近日，家住长治的崔女士不慎遗失教师资格证，因工作繁忙无法亲自返回运城办理补办业务。焦急之时，便抱着试一试的心态，拨通了帮办代办服务热线求助。企业开办组工作人员裴晓慧接到求助后，主动对接市行政审批局文化教育卫生健康审批科，第一时间启动远程代办程序，通过微信耐心指导崔女士准备材料，详细讲解材料填写规范。裴晓慧的用心与耐心，帮助崔女士第一时间备齐了所有材料。
全程跟进 专业服务赢得信任
收到崔女士邮寄的材料后，代办人员即刻开启“接力跑”模式，穿梭于综合受理窗口、审批业务科室、制证中心等部门，高效完成了教师资格证遗失补办手续。当天，新证便通过邮寄送达崔女士手中。整个代办过程中，代办人员实时通过微信反馈办理进度，让身处异地的崔女士全程掌握业务动态。“虽然人不在运城，但通过和代办人员的沟通，就像自己在现场办理一样，他们的专业和负责让我特别感动！”崔女士对这项服务赞不绝口。
模式升级 彰显政务为民初心
运城市政务服务中心帮办代办服务，尤其是远程代办模式，为无法到场办事的群众架起了便捷桥梁。这一创新服务不仅彰显了政务服务的人性化关怀，更是运城市优化营商环境、提升政务服务效能的生动实践。
今后，运城市政务服务中心将持续深化改革，不断优化服务细节，以更优质、更高效的政务服务，为群众和企业带来更多便利与温暖。
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