北京
近日，一位20岁左右的男性客户匆忙来到浦发银行青岛市南支行网点营业大厅，要求办理2万元的现金取款业务。客户神色焦急、满头大汗，还频繁查看手机信息，异常举动立刻引起了当值柜员和理财经理的警觉，随即上前询问客户是否需要帮助。
客户表示取款是为了支付婚介所的平台佣金3万元，婚介所称当日若不支付剩余尾款，就会错过优质相亲机会，无法享受“红娘大礼包”等优惠活动。对方还承诺若相亲不成功费用可全额退款，但要求客户对全过程进行保密，不要向他人透露细节。经了解，该婚介公司微信朋友圈的图片文案多为网络盗图，公司信息与工商登记严重不符，且收款账户为微信个人账户，种种迹象都表明客户极有可能遇到诈骗。
该行网点工作人员甄别出异常情况后，立即告知客户该“婚介所”可能涉及诈骗，并建议客户与报警求助。客户对工作人员谨慎细致的工作态度表示感谢，表示先自行向婚介所讨要定金，若过程中遇到问题，会第一时间联系警方求助。当天下班前，该行工作人员接到客户来电，告知定金已顺利返还，并再次对工作人员的劝导表示感谢。
近年来，针对婚恋、交友场景的诈骗高发，以甜蜜诱饵威胁群众财产安全，其常见套路有虚假承诺、收费名目繁多、制造紧迫感等，诱骗客户支付资金。
此次事件，浦发银行青岛市南支行网点员工凭借严谨的工作态度和专业的反诈意识，有效保护了客户资金安全，为客户挽回损失约3万元。下一步，浦发银行青岛市南支行将持续加强反诈宣传和员工培训，筑牢金融安全防线，用实际行动推动反诈工作走深走实，守护群众“钱袋子”,为群众财产安全贡献金融力量。(刘越)
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