山东
为提升公众安全意识，解决居民网络使用难题，山东移动招远分公司（以下简称“招远移动”）积极行动，在社区及营业厅开展了安全知识服务义诊活动，赢得广泛好评。
在城北社区活动现场，招远移动设立了多个服务专区。在网络义诊区，网络技术人员为居民提供免费的家用宽带测速、设备保养、网络诊断等服务。针对居民反映的网络卡顿、信号不稳定等问题，工作人员逐一上门排查。李大爷表示：“家中网络最近频繁掉线，严重影响日常使用。”招远移动网络技术人员迅速上门检测，发现是路由器老化导致。工作人员为李大爷详细讲解了更换设备的建议，并现场演示了如何设置新路由器，让网络恢复顺畅。
在安全知识宣传区，移动工作人员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向居民普及反网络电信诈骗知识。他们结合真实案例，剖析常见诈骗手段，如冒充公检法诈骗、网络刷单诈骗、交友诈骗等，提醒居民不要轻信陌生电话和短信，不随意透露个人信息和银行卡号。同时，移动工作人员还帮助居民下载国家反诈中心App，并教他们如何使用该App进行风险预警和举报。许多居民表示，通过这次学习，对网络诈骗有了更清醒的认识，以后一定会提高警惕。
在招远移动营业厅内，工作人员同样将安全知识服务融入日常工作。在客户等待办理业务期间，主动为客户讲解防诈反诈知识，播放防范电信网络诈骗宣传视频。针对老年客户，工作人员耐心教导他们如何使用智能手机，避免因操作不当陷入诈骗陷阱。此外，营业厅还设置了便民服务箱，配备老花镜、放大镜等助老产品，为老年客户提供贴心服务。
此次招远移动在社区及营业厅开展的安全知识服务义诊活动，将网络服务与安全知识普及相结合，切实解决了居民生活中的实际问题，提高了公众的安全防范意识。未来，招远移动将持续开展此类活动，为构建安全、和谐的社会环境贡献力量。
（通讯员 王少娜 徐冰鑫）
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