陕西
阳光讯（记者 郑玮）为进一步提升集团客户服务品质，深化与客户的沟通合作，6 月 6 日，陕西移动延安分公司积极行动，在洛川区域组织北关网格经理、行业经理走进县应急管理局、农村商业银行，开展 “移动服务送单位 专属好礼优先享” 集团客户服务日活动，为企业客户送去贴心服务与专属优惠。
此次活动围绕四大核心举措有序推进。在客户维系方面，明确以企业微信为纽带，强化客户服务工作，全力做好存量客户的保有，搭建起更便捷、高效的沟通桥梁。针对客户的个性化需求，工作人员提前对照客户通讯录清单，精准匹配客户资费及消费情况，在活动现场，面对不同消费层次的客户，他们耐心答疑解惑，并量身定制配套优惠方案，用专业与诚意提升客户满意度，让客户切实感受到移动服务的温度。
活动现场，产品体验环节精彩纷呈。工作人员集中宣讲推广近期预存送活动，以及智能血压仪、手机终端、云笔电等丰富多样的产品。通过一对一的贴心指导，让 18 名客户亲身体验产品功能，直观感受移动产品的创新与便捷，有效提升了客户对产品的认知度和认可度。
服务保障更是活动的重中之重。对于 14 名客户提出的账单明细查询、网络质量优化、终端机型对比等各类问题，工作人员均给予认真细致的解答。同时，将客户纳入企业微信管理体系，建立起长期稳定的服务机制，致力于成为客户信赖的 “贴心服务管家”。
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