京东是一家少有在商业上从未“作恶”的互联网企业

导语：如果系统盘点京东的所有业务，会发现京东其实是中国互联网行业中少有的，甚至是唯一一家几乎在商业领域从未做过恶的企业。

刘强东/演讲 砺石商业评论/编辑

由于明尼苏达州事件，近些年京东集团创始人刘强东很少在公开场合露面与发言。我们抛开刘强东的个人生活不提，刘强东在做企业方面的成就是非常值得肯定的。除了京东集团出色的商业成绩之外，更重要的是刘强东一直坚持用“正道成功”的方式来从事企业经营。

纵观中国互联网产业，该领域的大部分企业都有着自己的商业原罪，有的企业靠盗版内容起家，有的企业靠低俗内容起家，有的企业靠电信增值服务诈骗起家，有的企业靠虚假广告起家，有的企业靠冒牌货起家，有的企业靠网络游戏起家......

但最近在与朋友聊天时偶然聊到，“如果系统盘点京东的所有业务，会发现京东其实是行业中少有的，甚至是唯一一家几乎在商业领域从来没有做过恶的企业”。无论是其在电商主业从不卖假货，还是物流服务的快捷便利，亦或是近些年广受消费者认可的自有品牌业务京东京造与自营超市业务七鲜，都是切切实实地凭借自身产品品质与高性价比而逐渐赢得广大消费者认可的。包括最近崛起的京东外卖，也是依靠在品质领域的差异化而找到一道行业切口的。

胖东来创始人于东来对中国很多互联网企业较为急功近利的做法颇不认可，但笔者在阅读其在内部演讲的文字资料时发现，于东来曾给予京东高度认可。他认为，京东是一家对品质有着长期坚持的企业。

京东京造与七鲜超市，是能够证明京东这种品质基因的两个典型案例。二者都并非各自领域的先行者，例如，与在京东京造之前有网易严选、必要商城与淘宝心选等类似模式的业务，与七鲜超市相似的业务盒马超市、小象超市等，但最终分别都是京东旗下的京东京造与七鲜超市展现出了最强的品质力与长期潜力。

近日，京东集团创始人刘强东在沉寂多年后，罕见公开参加了第七届全国青年企业家大会并发表了主题演讲。在演讲中，刘强东回顾了京东的发展历程，并分享了当前时代的三个核心感想，“我认为从来没有像今天这样，需要我们笃定相信；从来没有像今天这样，需要我们团结起来；从来没有像今天这样，需要我们自强自立”。

刘强东还谈到京东未来二十年的新梦想，叫35711。“35711”，即要有3家核心企业实现1万亿的净收入；有5家企业的收入、利润与社会贡献，要能达到世界五百强的标准；7家企业的市值超过1000亿人民币；每年能够为国家带来超过1000亿的税收；能够带来超100万就业。刘强东对于京东的上述梦想颇为宏大，但对于一家坚持正道成功，从未作恶的企业，商业价值的实现必然伴随用户价值、产业价值与社会价值的兑现，我们期待这样的企业能够获得更大的成功。

以下是刘强东演讲实录：

我不是年轻企业家，因为年轻企业家定义是85后。我说梦想没有实现，离自己的梦想还很遥远的时候，只要心依然年轻，只要相信自己的梦想，只要每天能够追逐自己的梦想，就永远是个青年企业家。

我想今天各位朋友也知道我的创业故事。我是90年代从苏北一个非常贫穷的小村子，非常幸运地考上了大学，走到了北京，所以说留在北京创业，一干干了20多年。我想如果没有中国的改革开放，没有这个时代，那就没有京东的今天。在二十多年创业历史上，我想今天有三个感想和大家分享。

第一，我认为从来没有像今天这样，需要我们笃定相信。

1998年我创业的时候，一万两千块钱，去中关村租了一个柜台。2003年的时候，因为非典来了，怕员工感染，就把全国12个柜台全部关掉。当时我们的公司大概能支撑42天吧，如果42天没有业务，我们可能就倒闭了，因为库存积压，员工工资发放困难，货物销量锐减，不断降价。

后来有一天实在是着急了，因为大家在办公室都很着急，估计酒也喝多了，然后就说如果我们不能做实体店面，我们为什么不通过电商呢？于是我们进入电商。今天，20多年过去了，到2014年京东上市，我们首次实现1000亿的收入。上市11年以来，我们收入又涨了十倍，利润涨了十倍。所以说呢，是当时我们坚持下来，才有了今天的成长。

我相信，在任何一个国家，都不可能像我的故事这样。因为我们在国际上有很多消费品品牌公司，几乎每一个全球500强企业，到了京东看到，从四平米柜台走到今天，成为全球世界500强第47位，我们的业绩数据增长，让他们感叹不已。在欧美，他们说他们这一辈子，没有见过这样的发展速度。

所以在这种情况下，我们要感谢这个伟大的时代。我们要坚定地向前，相信我们的国家一定会越来越好，相信我们的经济也一定会越来越好，相信我们离我们的梦想也一定会越来越近。

第二，就是从来没有像今天这样，需要我们团结起来。

2008年的时候，当时发生了汶川地震，我们公司还非常小，我自己的所有个人资产加起来都是12万块钱，我把自己的全部积蓄12万全部捐了出去。之后觉得做的还不够，所以我开车去了四川平武县，在那一直干了14天。

因为我是第一时间进入灾区，大概是第二天凌晨三点钟，所以我深知在灾害发生的时候，物资是最重要的。

从2008年开始，我们定规矩，如果我们的国家发生自然灾害，所有库房经理都有权力，而且必须把我们的服务全部投入到救灾中。其实，在更早的2003年的时候，当时我觉得作为一个企业，既然我们已经成为一个中国企业，那注册资本金达到50万，我觉得我们应该承担相应的社会责任。

所以在2003年我们就去了山西省静乐县，当年全国最贫穷的十大县之一，我们领养了38个孤儿。当时我们全体员工包括我在内，我说将来我们企业有多少员工，就要为贫困地区做多少实事。

这个时候，所以我想，越是困难的时候，越是需要企业家坚定地团结一心。

第三，从来没有像今天这样，需要我们自强自立。

我相信今天在座所有的创业者和企业家，都知道我们所有的核心技术，不是求来的，不是别人施舍给我的。包括我们自强自立，靠我们自己，靠我们信念。

我从创业第一天开始，我就特别喜欢思考如何能做大。因为商业不是我们追求的唯一成功，但是如何在商业成功过程中能够有机地跟社会发展结合起来。这个当年我在中关村摆柜台，第一天开始，我在柜台上写了一个，永远不卖假货。到今天为止，我依然坚守这个承诺。

然后，做京东物流，因为大家知道物流需要很多人。现在京东物流大概超过50万人，到二季度末北京超过10万人新增就业。我们2007年成立物流第一天开始，我们就想，2007年我们国家社会化工作成本占整个国家GDP比值高达18.1%，而日本大概不到5%，欧洲和美国大概是6-8%。当年我们在想，如果我们能够做一个物流企业，能够帮助国家降低物流成本，让我们生产企业利润能提高10%以上。

如果我们也能把中国的物流成本降低到发达国家的水平，让企业有利润。因为企业有利润，企业才能给员工好的收入待遇，员工有了好的收入待遇，反过来才购买有高品质的商品，这是我们当年做京东的思考。

而且从第一天开始，我们就想我们能够跟我们所有员工都交福利。

当时的投资人不相信，我们的内部员工，大家也不清楚，如果能做将永远亏钱，可能永远活不了。经过十几年不断的创新，我们依然能实现70亿的利润。

所以我想用我的这个创业经历，能够给我们今天在座的各位年轻的创业者，一点启发。我们每个创业者在思考你的商业模式，在思考你的技术，从你第一天开始的时候，你还是要问这三个问题：你的商业模式，你的技术到底能够为国家社会创造什么价值？你的收入增长，利润增长的同时，你还有没有可能为社会发展有机的结合起来。

最后呢，我想用三个词：坚信、确信、深信。

首先是要坚信，坚信我们国家会越来越好，坚信我们所说的道路，集中力量办大事，这是我们中国的制度优势。放眼世界，中国的发展，中国的模式，中国的理念正在带给我们更多的自信。

其次是要确信，在任何时候，我们都会遇到困难，我这20多年创业路上，从来没见过任何一个企业永远是顺风顺水的。我们要确信，在任何时候，都要保持勇气走出谷底。

第三点是要深信，深信我们的梦想一定能够实现。我们京东人也制定了未来二十年新的梦想，叫35711。我们零售已经过了1万亿的净收入，我希望我们另外两个业务也能够净收入超过1万亿，我们相关部门有五家企业，都是从零做起，不管是收入、利润还是对社会的贡献，各项参数都能够匹配世界五百强。

我们希望我们七家公司从中做起，能够成为市值超过1000亿人民币的上市公司。后面1呢，我希望每年能够为国家带来超过1000亿的税收；最后一个1是希望能够带来超100万就业。

总体来讲，我个人认为呢，其实我们只实现了三分之一，所以从我的梦想的实现角度讲，我还是坚定相信，我依然是一个青年企业家。

最后，我想给杭州打个广告。我相信所有的创业者企业家，应该都是对杭州充满着无数的赞誉。我们杭州人美，同事美、企业家美，当然除了美还有帅。

我在来之前听说，杭州只有一件事情不好，就是杭州是美食荒漠。我昨天一落地到了杭州，我赶紧在京东外卖上面点了三份外卖，然后和我们同事一起吃完了之后，我们所有同事一致的评价说，每一道菜非常的香。现在我想杭州也是世界美食之都，杭州是我见过的最美的城市，没有之一。

谢谢大家。