北京
只有依法严惩商家变相强制消费、殴打游客等“旅游霸权”行为，才能更好呵护地方旅游形象。
▲游客因停车被围殴，引发了舆论关注。图/社交平台视频截图
文| 冯海宁
游客停车被围殴一事，迎来了官方通报。
据报道，江苏镇江游客蔡某6月1日携妻子女儿到安徽泾县桃花潭旅游时，因停车引起纠纷遭土菜馆经营户及其家人殴打。
引发社会关注后，6月8日，泾县文化和旅游局通报称，涉事餐馆经营者确实存在变相强制消费者接受服务的问题，也证实经营者等多人对游客实施殴打的行为。对前一种行为，已依法责令其停业整顿；对后一种行为，3人因构成寻衅滋事，被处以行政拘留处罚。而且，此前负责调解处理此事的当地警方和文旅部门等5名公职人员也被追责。
可以说，这一事件暴露出个别地方至今仍存在“旅游霸权”现象，即个别商家认为外地游客到当地旅游就得“听我摆布”，只有到我店里消费，才可以在公共停车场停车。这反映出某些商家仍抱有狭隘的“地盘意识”，本质上属于“强卖强买”。
过去，一些地方发生过导游辱骂游客、强迫游客购物等言语上的“软暴力”，受到舆论谴责和事发地严肃处理。而当涉事商家“强卖”不成，就对游客言语威胁，继而推搡、殴打，致使游客受伤，则已升级为更放肆、野蛮的“硬暴力”。
按说，涉事餐馆老板等人的行为已涉嫌触犯相关法律规定，应依法处置。然而，在当地派出所主持调解下，作出“各自承担医药费，唐某六向蔡某赔礼道歉并支付500元误工费”的调处意见。
显然，这种大事化小、和稀泥的处理方式，既不利于维护游客权益，也是对涉事餐馆老板等人野蛮行为的纵容。
此事经游客网络曝光后，有了完全不一样的结果，不仅餐馆经营者等人受到了法律惩处，并进一步向游客道歉且支付医药费、误工费9000元，没有规范处置的当地警方也被追责。这也说明，舆论监督对此事的公正处理发挥了重大作用。
如果说涉事餐馆变相强制游客消费、对游客围殴以及最初的调解处理，损害了安徽泾县旅游形象的话，当地职能部门后续全面调查、严肃处理，则在很大程度上修复了前者对当地旅游形象带来的创伤。
这一事件，对其他旅游目的地也是一种提醒，必须在平时强化旅游消费市场监管，使不法商家对游客没有耍横欺客的机会，对敢于以身试法者，法律不能轻饶，也不容和稀泥。
在旅游市场越来越“卷”的今天，各地都在尽力营造宠客、亲民的旅游形象，以吸引游客前来消费，做大旅游市场“蛋糕”。在此背景下，无论个别导游辱骂游客还是个别商家霸凌游客，既挑衅了法律法规，也是对地方旅游发展“使绊子”。
地方旅游发展不允许“害群之马”肆意破坏，也只有依法严惩各种“旅游霸权”行为，才能呵护地方旅游形象，更好发展地方旅游。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 张彦君
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