护理 | 医网情深 护暖患心：以网络为桥，为护理服务插上翅膀

医网情深 护暖患心

青岛西海岸新区中心医院开展的“互联网+护理服务”项目可以满足广大市民一键预约，足不出户享受护理上门服务。服务内容包括管道护理、康复指导、母婴护理、中医理疗等，受到越来越多人的信任与支持，也有越来越多人选择这项服务。

2019年，国家卫生健康委印发了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，西海岸新区中心医院在上级主管部门的领导下，积极开展“互联网+护理服务”工作，先后注册网约护士130余人，从2020年12月14日接第一单以来，截止目前，上门服务突破6000人次，现已完成上门服务6666人次，评估21090人次，走在了青岛市的前列。

图：青岛西海岸新区中心医院AI绘图

守护，没有假期

仁心，永远在线

关节外科来稿

作者：赵晓霞

当城市沉浸在“五一”假期的轻松与欢聚中，当大多数人卸下工作的疲惫，享受着难得的闲暇时光，有这样一群人，她们的白衣之下，责任从未“休假”。

手机提示音划破了假期的宁静，又一位术后患者急需拆线，却因行动不便困在家中。看着窗外明媚的阳光和喧嚣的节日氛围，赵晓霞护士没有丝毫犹豫，电话评估患者情况，迅速整理好熟悉的出诊箱，将“假期模式”一键切换回“守护模式”。

“节日里的患者更需要我们。”这简单的心声，是她放弃与家人团聚、毅然踏上服务之路最朴素的理由。

1号线地铁穿越二十几公里的喧嚣，目的地是市南区一户焦急等待的人家。74岁的安奶奶术后伤口愈合良好，拆线日期恰逢“五一”，儿女们正为如何安全送老人去医院而发愁。当赵晓霞护士带着温暖的笑容出现在家门口时，家属的惊喜与感激溢于言表，“真不好意思，这大过节的，让你跑这么远......”

赵晓霞护士温和地笑着说：“拆线不能耽误，老人平安最重要。今天休息，但病人的需要就是我们的责任。” 这句朴实无华的话语，瞬间熨帖了家属焦灼的心，也让这个本该属于休息的日子，闪耀出别样的、属于医者的温暖光芒。

一个手机预约，护士带着专业医疗箱走进家门，解决了万千行动不便患者的伤口护理难题。家属在“康鸿医护”平台预约了上门拆线服务后，护士赵晓霞如约而至，操作中严格执行无菌技术；结束后详细指导家庭护理要点，10分钟就解决了原来需要折腾大半天的问题。

当节日的喧嚣渐渐归于宁静，路灯拉长了归家的身影。回程的地铁车厢里或许空空荡荡，指尖仿佛还残留着为老人拆线时那份小心翼翼的触感。这拆下的不仅仅是一根根缝线，更是悬在患者和家属心头的石头；放弃的也不只是一个悠闲的假期，而是身为护士对“生命所系，健康相托”最无声却最坚定的承诺。这个“五一”，汗水浸湿了衣衫，奔波模糊了里程，但那份被需要、被信任的暖意，和看到伤口顺利愈合时油然而生的欣慰，便是节日里最珍贵的勋章。守护，没有假期；仁心，永远在线。这，就是我们选择穿上这身白衣的意义。

端午送安康

护理暖人心‌

胸外泌尿外科来稿

作者：江婷

粽叶飘香时，敬老情更浓。值此端午佳节，区中心医院胸外泌尿外科护士江婷以专业护理服务，为百岁长者送上健康守护与节日温暖。

端午是阖家团圆的节日，但对于行动不便的百岁老人而言，尿管更换成为家庭的难题。区中心医院网约护士团队‌节假日无休为患者上门服务‌，由资深专业护士携带无菌物品上门，15分钟完成导尿管更换，避免老人奔波劳累，让家人安心享受团聚时光。

江护士严谨与温度并存，严格遵循无菌流程，使用一次性导尿包，杜绝感染风险。操作前，检查老人皮肤状况，记录尿液性状，提供居家护理建议；操作中，轻声安抚，缓解老人紧张情绪。

百岁老人的家属十余次下单，指定江婷护士上门，源于对江护士专业的认可，这份信任之情更加坚定了网约护士的初心。

以网络为桥

为护理服务插上翅膀

胸外泌尿外科来稿

作者：赵琼

在“互联网+护理服务”不断深化的背景下，胸外泌尿外科护士赵琼用专业与耐心书写着温暖故事。

前不久，她带着护理箱再次赶往敬老院，这已是她第二次为一位特殊患者进行膀胱造瘘管更换服务。

接到下单后，赵护士便按照预约时间准时到达目的地，先对大爷身体状况、尿管情况等进行综合评估后，便立刻开始消毒、更换新尿管等操作。赵护士轻轻调整着造瘘管角度，动作精准，如行云流水，老人紧皱的眉头逐渐舒展。

操作结束后，赵护士如常向家属详细讲解留置尿管的注意事项等科普指导。与上次不同的是，这次大爷已经能配合着说“辛苦小赵护士了。”

这种延续性护理服务正成为新常态。通过区中心医院的“网约护士”，患者家属可在线预约专科护士上门，甚至可以指定赵琼这样的资深护理骨干。“从病房到社区、从医院到家庭，我们能覆盖更多需要帮助的角落。”

完成操作后，赵琼在护理记录本上工整写下：“第二次膀胱造瘘更换，管路通畅，妥善固定。”

正如赵琼护士所言：“当护理跨越围墙，技术便有了温度。”如今，区中心医院越来越多的“网约护士”正通过线上线下融合服务，让失能老人足不出户即可获得三级医院的专业护理，真正实现“专业照护，触手可及”。

“互联网+护理服务”

真情、协作与成长

脊柱手足外科来稿

作者：周新月

在当今数字化浪潮中，护理服务正借助互联网的翅膀，跨越时空界限，为患者带来便捷与关怀。这背后，是每一位网约护士的真情付出、团队的紧密协作，以及对知识的不断学习与追求。

真情付出，是“互联网+护理服务”的基石。面对屏幕另一端行动不便、内心焦虑的患者，我们用温暖且专业的话语，给予安慰与指导。耐心倾听患者的每一个问题，从术后康复的注意事项到日常饮食的细节，都一一解答，让患者感受到无微不至的关怀。

团队协作，为“互联网+护理服务”提供了强大的支撑。脊柱手足外科护理涉及多个领域的知识与技能，从创伤护理到康复指导，从疼痛管理到心理疏导。护士们各有所长，在“互联网+护理服务”中，大家紧密配合，共同为患者制定个性化的护理方案。遇到复杂病例，医护团队成员迅速沟通，结合各自专长，给出全面且专业的建议，确保患者得到最佳的护理指导。

不断学习，是适应“互联网+护理服务”变化的法宝。随着医学技术的飞速发展和互联网应用的不断更新，我们深知只有不断提升自己，才能更好地服务患者。利用业余时间学习新的知识、掌握最新的康复训练方法，同时钻研互联网服务平台的新功能，以便为患者提供更便捷、高效的服务。

在“互联网+护理服务”中，真情付出传递温暖，团队协作汇聚力量，不断学习引领进步。区中心医院的网约护士正以实际行动，以网络为桥，为患者撑起一片充满希望与关怀的天空。

图：青岛西海岸新区中心医院AI绘图

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以患心为己心

以患安为己任

是青岛西海岸新区中心医院一以贯之的追求

用真心换取信任

用专业赢得信赖

“互联网+护理服务”永远在路上

护理部整理来稿

编辑：Suzy

审核：刘琳琳、杨继芳

编校：丁丁、薛梅

青岛西海岸新区中心医院原创出品

青岛西海岸新区中心医院

地址：青岛西海岸新区黄浦江路9号

电话：0532-86895767

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