《蛮好的人生》：薛晓舟的网球业务局，到底输在哪？

《蛮好的人生》挺适合销售看的，往大了说，适合所有从事服务行业的人看。

客户为导向很重要，首先就是要耐心去了解客户，观察客户。

薛晓舟一直没有客户思维，他书本气太重，骨子里都是高傲。

当时女朋友小雅是医生，医院里的人情世故是浓郁而绵长的，她拉着男友去给医院里的领导打业务球。

现在在很多单位，业务球是一种刚需社交。

前阵子王宝强《棋士》就有这类剧情，大老板虚荣心膨胀，需要众星捧月的离地感，他就拉着围棋高手过来，就是要对方输得高级且不漏痕迹，衬托出自己的优越，并且还是有偿下棋。

薛晓舟就是要打这种业务球。

小雅都布局好了，让薛晓舟放水，一开始就是「小白萌新」水平，让领导虐死。

薛晓舟一开始也是这么放水的，后面觉得对方领导盛气凌人，蔑视自己的技术，他的胜负欲一下子激活，把对方领导打得落花流水。

好好的业务球，就这么毁了。

两个人都没啥经验。小雅呢，想得过于理想了。

现在的领导呢，都知道业务局的门道，知道大家要借着这些社交场合，来刷存在感，这都要各显神通的。

以前还流行打麻将呢，你输要输得讨巧，不能蠢输，要智慧地输。

小雅一开始的设定就不对，领导打球还是有点基础的，一般打球都希望遇到势均力敌的，水平差距太大，打起来就没劲。

薛晓舟其实可以降低难度去打，可以打一些漂亮球，但也要有周旋球，让对方赢，这样赢下来，对方就觉得很爽，觉得是有起伏，有挣扎地赢下来了，含金量高。

你一开始故意装小白，被虐惨，对方打得肯定不尽兴。

你后续又不装，一下子威猛起来，对方打球感受会很差。

即便他不是领导，就是普通球友的交流，你这种前后反差过大的球技，会给人一种「卖弄感」，也是很丢好感的。

薛晓舟的客户意识还很弱，做业务做销售，就是要前期积累各种碎片化信息，用自己的耐心去观察，去铺垫。

人性都是要靠观察的，千人千面，你在待人接物的过程中，就会积累各种碎片信息，还要筛选整理，就像胡曼黎一样，把客户喜好度都写进本子里。

说白了，喜好度有时候也是突破口，你要去做客户的生意，就要知己知彼，懂得有的放矢。

薛晓舟没有耐心，他的惯性思维就是直接说产品，这就像我们去看产品说明书，永远没有耐心看，都是冰冷生硬的条条框框。说明书必须有，但消费者不是一定要看的，大家更倾向于去找客服要视频介绍，或者生动有趣的图文介绍。

做销售做业务，就是要有这种耐心，要从每个人的家长里短里去捕捉需求。

听别人说自己的故事，来梳理对方与产品的匹配度。

薛晓舟要向胡曼黎学的还有很多很多。