为何这家国际酒店集团专门任命“音乐总监”一职？

日前，朗廷酒店集团首次任命资深DJ及活动策划专家贺安睿（Andrew Grant）为集团音乐总监。

在很多酒店通过硬件、装潢体现自身高端定位时，这个国际酒店集团已认定“音乐是其提升品牌价值、缔造难忘宾客体验的核心战略组成部分之一。”

当酒店竞争进入多维感官体验时代，通过听觉体验提升品牌软实力或成为重要抓手之一。相比而言，大多数本土酒店略显后知后觉，它们还需在打造产品底蕴和品牌力的道路上补齐很多功课。

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酒店集团“音乐总监”能干啥？

朗廷酒店集团拥有百年发展历史。自被香港鹰君集团收购之后，开启品牌化进程，在近几年迅速扩张和发展。

按照朗廷酒店集团的官方表述，此次公司任命音乐总监，这一专设的、具有战略高度的新职位，将统筹制定涵盖现场演出、跨界合作及品牌专属音景的全方位环境音效策略，以强化旗下酒店品牌矩阵。

朗廷酒店集团对音乐其实早有探索。

二十世纪五六十年代，伦敦朗廷酒店在被英国广播公司收购后，推出电台节目“Grand Hotel”，播放Palm Court Orchestra的柔和古典音乐，形成品牌独有的听觉识别系统。

在中国市场，深圳东海朗廷酒店曾在2024年与梵尼诗合作“食”光留声下午茶，将爵士乐与茶香以及音乐主题甜品融合，包括同年6月在廷廊引入爵士乐团常驻演出打造“视听觉飨宴”。

图源：深圳朗廷酒店

这些历程都表明，朗廷酒店集团慢慢将音乐战略从“体验点缀”质变为了“系统化工程”。

朗廷酒店集团首席执行官樊达奥对此表示：“音乐是其提升品牌价值、缔造难忘宾客体验的核心战略组成部分之一。”

事实上，酒店业对感官体验的投入长期遵循“视觉先行”逻辑，设计师品牌联名、定制艺术装置、灯光氛围设计构成了品牌升级的主流叙事。

随着全球首席品牌营销大师Martin Lindstrom的研究指出：人的情绪75%由嗅觉产生，对气味回忆的准确度高达65%。嗅觉系统迅速崛起为酒店业的“第二战场”，香氛系统成为营造品牌氛围、塑造记忆点的标配。

相比之下，听觉体验就略显逊色，通常只是作为大堂、餐厅、客房的背景音，虽然像大堂钢琴演奏、客房背景音乐一直存在，但也只是作为服务的末端，更多是零散的尝试而非系统性的酒店资产。

而朗廷酒店集团的上述动作，让行业开始将打造酒店品牌软实力的焦点新增至音乐的听觉维度。

相较于国际奢牌的历史传承，本土酒店集团对音乐的探索更聚焦于场景创新与年轻客群触达。

图源：汉庭酒店

华住集团在2017年推出的“爱乐之途”，与虾米音乐合作打造主题酒店，通过“音乐风格属地化”策略实现差异化体验。此外，华住甚至开发蓝牙助眠灯等技术载体实现“客房内个性化声场控制”。

亚朵集团的音乐战略则体现“内容即服务”的深度运营。2024年与网易云音乐联合开设的“睡音乐”酒店，客房按古典、爵士、电音、民谣分区，匹配网易云音乐3000万条曲库数据生成的场景歌单，顶楼“睡吧”露台定期举办独立音乐人演出，住客可参与黑胶鉴赏会。

当Z时代用户用耳机里的歌单定义自我，用听觉敏锐感知空间的“温度”与“性格”，酒店的音乐选择成为品牌价值表达的媒介。

高端酒店们对于音乐的认知，也正在从“背景填充物”跃升为塑造品牌差异化、驱动情感连接、提升宾客体验价值的核心战略资产。

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能否借音乐破解同质化竞争焦虑？

早在几年前，酒店行业资深人士Z总就已经开始关注到国际品牌酒店的音乐。每次入住都会条件反射般打开音乐识别软件，甚至曾为了一首很喜欢的音乐，特意询问工作人员是否可以下载保存。

得到的答案是不能。从工作人员的口中得知，酒店的音乐都是有着独家版权，他们也只有使用权。

可以看出，音乐早已经被当成高端酒店的一项重要资产。

其实，当下的消费者更加注重体验感，音乐早就是各服务行业不可或缺的增值类服务。

酒店业更是如此，好的音乐体验不仅能给住客提供极佳的住宿体验，也更能体现出自身的品牌调性与价值。

对于酒店来说，精心设计的声学环境，不仅能调节宾客情绪状态，降低其焦虑感，延长停留时间，更重要的是潜移默化地提升其对整体环境氛围的感知价值。

这超越了单纯的“背景填充”，而是主动去塑造空间性格与情感基调。

其次，在硬件同质化加剧的背景下，深度体验已成为酒店们撬动溢价的核心，而独特的声音标识则是同行难以复制的品牌资产。

如同朗廷设立集团音乐总监统筹全球音效策略，将特定旋律、音色或合作艺术家的声音融入进品牌基因，在消费者心中建立听觉记忆点，使其成为区别于竞争对手的差异化核心。

再者，通过融入当地特色音乐、合作本土艺术家、设计反映在地风情的音景，能将静态的酒店空间转化为动态的文化体验场域。这不仅能满足消费者探索在地文化的深层需求，更能使酒店成为社区活力枢纽，而非孤立的“外来者”。

比如，大堂需要营造怎样的声学氛围？餐厅不同餐时段的最佳分贝值是多少？会议空间如何通过声音提高专注度？水疗中心又该匹配何种频率的音乐？

这些答案都将构成酒店独特的的文化软实力，并最终反馈到品牌溢价上。

也就是说，听觉对酒店业的赋能，绝非简单的“背景音乐升级”，而是将声音从成本项转化为价值创造的核心资产，通过影响情绪、独特性、连接文化，为酒店业在激烈的体验经济竞争中开辟了新的价值增长维度。

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未来趋势如何？

朗廷酒店集团任命音乐总监的战略动作，不仅是对“听觉经济”的深度开掘，更标志着奢华酒店行业正从依赖单一感官亮点的“孤岛模式”，向构建多维度感官生态的“协同战略”全面转型。

听觉经济绝非独立存在的商业赛道，它与视觉、嗅觉、触觉、味觉共同构建出极具品牌标识的体验经济，最终指向酒店业的本质命题：通过感官体验实现人与人、人与品牌之间的深层连接。

在酒店产品与服务中，消费者需要的从来不是单一的感官冲击，而是沉浸式的、可转化为社交货币的体验。

这种在全感官下滋生出的共鸣，便于长效黏合品牌与用户之间，推动客户从偶然的体验者转变为忠诚的品牌共建者。

未来酒店业的体验经济将走向何方？虽然难以精准预判，但《酒管财经》认为，会有这三大趋势：

一是个性化——基于会员数据的深度解析，为不同客群定制专属感官套餐，让每个体验都成为“私人定制的情感剧本”；

二是场景化——打破空间与时间的界限，根据商旅、度假、社交等不同场景智能切换五感组合模式，使体验感成为场景价值的动态载体；

三是科技化——借助VR/AR技术，通过可穿戴设备传递细腻触觉反馈，打造虚实融合的沉浸式体验场。

图源：CHTA

可以肯定的是，感官体验会超越物理空间，成为酒店品牌与用户之间情感链接的又一服务设计。

毕竟，在理性消费与感性体验交织的时代，只有让用户“全身心记住”的品牌，才能在体验经济竞争进入深水区的今天，牢牢占据话语权。

统筹 | 劳殿 编辑 | 阿渲

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