马化腾说,在产品领域中,有八个字是腾讯不断进步到今天的秘密,那就是“小步迭代,试错快跑”[11],足见这是腾讯产品方法论的精髓。
![]()
腾讯“进化产品论”背后的认知是:
在互联网时代,“只有快才是最重要的”——只有研发达到足够快的程度,才能抢到客户,在竞争激烈的市场上占有一席之地。
在这一要求下,相对于普通软件公司往往几个月才发布一次版本更新,“腾讯牌”产品普遍达到了一周数次的发布节奏,并曾创下了让很多企业望尘莫及的23次/周纪录。[12]
那么,如何才能实现又“快”又“好”呢?让我们继续从马化腾的“7个灰度法则”中去寻找答案:
“7法则”第一条是“需求度”,指出:用户需求是产品核心……产品研发中最容易犯的一个错误是,研发者往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜、呵护……有时候开发者设计产品时总觉得越厉害越好……但用户不需要的东西,那就舍本逐末了。
“7法则”第二条是“速度”,指出:有些人一上来就把摊子铺得很大,恨不得面面俱到地布好局;有些人习惯于追求完美,总要把产品反复打磨到自然为尽善尽美才推出来……这些做法在实践中经常没有太好的结果,因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中,一个好的产品往往是从不完美开始的。
在这里面,马化腾在指出产品开发者常见病的背后,强调的是对用户、用户需求的真正洞察;同时更要进一步指出:好的产品是在与用户互动中“进化”出来的、而不是闭门造车发展出来的。
这些思想,联系前面腾讯对产品“核心功能”、 “常见功能”的认知,可以看出:围绕核心功能的率先重点突破,是实现产品开发又快又好的有效方法,然后再依据用户反馈去完善、去补足常见功能。
可见,在产品开发中,用户洞察是极其关键的,它是产品成功的前提。在这方面,腾讯的经典说法是,开发者“要先把自己当客户、而且是白痴级客户”。
它是说:互联网产品如果不能满足“小白级”用户轻松使用的需求,就难以获得大的成功,因此,开发者要站在用户、特别是小白级用户的视角去看评价产品。对此,张小龙更形象地说:乔布斯可以1秒钟变成小白……马化腾要1分钟变成小白,而张小龙自己则需要5分钟!
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.