AI或许能拯救日本就业

《日本经济新闻》6月3日文章，原题：西方担忧AI威胁就业，但在日本，它或许能拯救就业 “如果你从事客服或呼叫中心工作，趁早放弃吧。这些岗位已经消失了。”5月中旬，东京都政府主办的旗舰创业大会“SushiTech”开幕，在一场以“全球AI变革”为主题的小组讨论中，硅谷风险投资人如是说，折射出西方AI发展的总体方向。当公众还在畅想划时代的技术红利时，掌控AI投资命脉的资本大鳄向企业兜售的却是“效率提升”，换句话说就是裁员。众多西方巨头已启动AI替代计划。华尔街未来3到5年预计将削减20万个岗位；微软5月宣布裁员6000人（占员工总数3%）以全面转向AI战略。加拿大电商Shopify首席执行官托比·卢特克4月在内部备忘录中明确要求：“各部门在申请增员前，必须证明为何无法通过AI完成相关任务。”这种用AI替代大批受劳工法保护的正式员工的构想，或许对企业管理层而言犹如天降甘霖；但从社会层面看，无疑是AI野蛮生长的重大弊端。

然而，AI在日本却有着截然不同的走向。3月，经济合作与发展组织（OECD）国家平均失业率为4.9%，日本为2.5%。在生活成本危机、过度旅游乱象、日元持续贬值引发民怨的当下，日本社会对可能颠覆就业市场稳定的技术革命兴趣寥寥。AI虽然仍是日本政商界核心议题，日本就业市场也确实亟需技术革命，但目标并非西方鼓吹的“降本增效”，而是始终围绕严峻的人口悬崖展开：截至2024年10月1日，日本总人口约为1.238亿，有专家预测到2100年日本人口将减半，同年新生儿数首次跌破70万。2035年适龄劳动人口缺口将达380万。

因此在日本，AI开发正逐渐成为填补劳动力缺口的可行方案。不少企业将AI应用于农业机器人，以应对127万农业从业者（2022年数据）未来20年预计减少75%的危机；保险巨头公司在养老院引入AI睡眠监测系统，据称能缓解照顾3625万老年人口的工作压力；更值得注意的是，一些招聘类初创企业正利用AI帮助HR精准匹配人才，而非取代招聘专员。尽管在“SushiTech”的讨论中，东京都政府专家小组提及保险等行业白领岗位受AI冲击的案例，但鉴于突出的人口问题，日本更有机会探索以人为本、具有社会价值的AI应用模式——不是吞噬劳动力，而是补强日益萎缩的劳动人口。在AI发展中，创新者、企业家和官员都应牢记这一目标。如此一来，AI技术或可真正成为造福社会的力量。（作者威尔·费，余枫译）