用户体验不过关！谷歌AI照片搜索回炉重造，承诺两周内改进

智东西6月4日消息，据外媒The Verge最新报道，谷歌已暂停Google Photos应用中“Ask Photos”功能的阶段性发布。该功能由人工智能（AI）驱动，自去年秋季以来一直在逐步扩展功能范围。

Google Photos产品经理杰米·阿斯皮纳尔（Jamie Aspinall）在海外社交媒体X平台回应批评时写道：“我理解大家的反馈。就延迟、质量和用户体验而言，Ask Photos目前尚未达到预期标准。我们已暂停小范围的阶段发布以解决这些问题。约两周后，我们将推出改进版本，恢复原始搜索的速度和召回率。”

▲Google Photos产品经理杰米·阿斯皮纳尔（Jamie Aspinall）在海外社交媒体X平台回应批评（图源：X）

一、Gemini驱动，Ask Photos可以精准匹配照片

谷歌去年五月在I/O 2024大会上宣布该功能时，将其定位为可通过自然语言查询解决通常需要他人协助的常识性问题，例如查询过去为孩子生日派对选择过的主题，或曾游览过的国家公园。

这项实验性功能由谷歌“性能最强”的Gemini AI模型驱动。据谷歌透露，该功能使用的是Gemini模型的专用版本，“仅用于“Ask Photos”功能”。

“Gemini的多模态能力可精准理解每张照片的内容，必要时还能识别图中文字，”谷歌在公告中写道，“Ask Photos随后会生成有用回复，并筛选出相关照片和视频返回给用户。”

▲Ask Photos功能演示（图源：谷歌Blog）

此外，谷歌在周二还宣布“Photos”的关键词搜索功能将获得升级：用户可使用引号精确匹配“文件名、相机型号、描述文字或照片内文本”，或省略引号同时包含视觉匹配结果。

二、谷歌AI新功能发布“一波三折”

这并非谷歌首次暂停AI功能的阶段发布。去年五月，谷歌搜索推出“AI Overview”功能数周后，因荒谬错误答案在社交媒体疯传且无法选择退出而暂停该功能。两个典型案例：该功能称奥巴马（Barack Obama）是美国首位穆斯林总统，并建议用户在披萨上涂胶水以固定芝士。

无独有偶，去年二月谷歌高调推出Gemini图像生成工具，但当月就因用户反馈历史准确性问题而暂停，例如AI将美国开国元勋生成有色人种形象。

结语：用户体验是AI功能的“试金石”

在当下AI领域激烈“内卷”的大环境下，各科技企业都在快马加鞭地推进AI新功能的开发与应用，谷歌也不例外。然而，从“Ask Photos”功能暂停阶段性发布这一事件来看，即便如谷歌这般科技巨头，在AI功能落地过程中也并非一帆风顺。

功能瑕疵、潜在的bug，都难以逃过用户的眼睛，第一时间就会被察觉。从积极的角度看，企业如今获取用户反馈的周期大幅缩短，这看似是个利好。但与此同时，企业也承受着前所未有的巨大压力。毕竟，所有目光都聚焦在新功能上，任何细微的问题都可能被无限放大，成为众矢之的。

这再次印证了，无论企业规模大小、技术实力强弱，新功能在推向市场后，都要接受市场和用户的严格考验。用户往往更关注功能的实用性与体验感，好用才是关键。这也提醒着整个行业，在追求AI技术快速迭代的同时，更要注重功能的完善性与用户体验。

来源：The Verge