“不裁员”的阳光保险：温情背后的阵痛与挑战

在业绩承压、客户投诉频现、合规问题频发的同时，阳光保险还能坚守“不裁员、不降薪”的承诺多久呢？

今年一季度，阳光财险保险业务收入130亿，同比上涨4%，净利润3.37亿，同比增加2%。阳光人寿保险业务收入323.19亿，同比下滑0.8%，净利润14.4亿，同比下滑21.6%。

对于人身险业务承压的原因，有业内人士指出，阳光人寿主要依赖银保渠道销售，前五大产品中有三款依赖该渠道。而“报行合一”新政自实施以来，显著压缩了银保渠道佣金空间，导致销售积极性下降，影响产品销量。此外，2024年下半年停售的“臻鑫倍致终身寿险”曾是公司的明星产品，新产品“鑫享阳光终身寿险”虽然保额增长机制相似，但预定利率已下调至2.5%，使产品吸引力大打折扣，未能接力撑起业绩。

虽然阳光财险仍能维持业绩双增，但与同行相比，其进步的步伐亦有所放缓。据金融监管总局披露数据，前3月，行业实现原保费收入2.17万亿，其中，人身险原保费收入1.79万亿元，同比增长0.25%，财产险原保费收入3867亿元，同比增长4.23%。显然，无论是财险业务还是寿险业务，阳光保险的增速都低于行业平均水平。

业绩“落后”的同时，阳光保险的消费者满意度也正经受考验。黑猫投诉平台显示，共有5860条投诉中包含关键词“阳光保险”，922条投诉中包含关键词阳光财险，686条投诉中包含关键词阳光人寿。

不仅饱受消费者投诉，连监管部门也给阳光保险打了“低分”。2025年第一季度福建省车险理赔服务质量测评结果显示，阳光财险排名第21位，评分68.26，仅优于亚太财险和长安责任险。另外，在2024年度四川保险公司农业保险经营综合考评等级通报中，阳光财险也仅位列C级。

而在合规方面，2025年至今，阳光保险旗下的阳光人寿与阳光财险合计收到31张罚单，其中阳光财险收到了18张罚单，阳光人寿也收到了13张罚单。从处罚事由看，阳光保险内部财务业务数据不真实、虚构保险中介业务、虚列薪酬、欺骗投保人、编制虚假材料等问题高发。

最新的两张罚单均于5月22日披露。阳光财产保险股份有限公司阿克苏中心支公司由于财务、业务数据不真实，代理人管理不到位被阿克苏金融监管分局警告并罚款29.5万元，同时相关责任人王广被警告并罚款5.5万元。阳光财产保险股份有限公司富源支公司由于委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动被曲靖金融监管分局罚款18万元，相关责任人王尔国也被警告并罚款4万元。

尽管面对业绩增长乏力、客户投诉高发与监管频繁问责的“三重考验”，阳光保险仍坚持走一条逆势而行的“人本路线”。

2020年，在阳光保险召开的内部大会上，阳光保险董事长张维功曾明确表示，“不裁员、不降薪，不降员工父母津贴。”为了确保员工利益不受影响，张维功等阳光保险高层带头减薪。2023年，阳光保险有一名董事年薪在500万元至1000万元之间，1名监事、7名高管人员年薪在100万元至500万元之间，到了2024年阳光保险所有高管年薪都在500万元以下。

在企业文化方面，张维功也以“高强度、高投入”的工作风格闻名业界。2018年，在接受知名财经作家吴晓波专访时，张维功就表示他每天工作16个小时，下属经常后半夜收到他的消息。近期，“阳光保险董事长拉员工开会到凌晨”的词条还冲上微博热搜。

阳光保险在困局中坚持“不裁员”是一种难能可贵的企业精神。然而，情怀的持续落地，必须建立在经营质量的不断提升之上。从当前情况看，阳光保险亟需在产品结构优化、服务体验提升以及合规管理强化等方面同步发力，才能真正实现阳光增长。（内容来源|知谭商业）