山东
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
此为创意虚构作品，图片素材源自网络分享，仅供叙事需要。愿以此传递美好能量，共建和谐友善社区。
"张调度，你能告诉我，李师傅为什么要这样做吗？"市公交公司总经理王总坐在办公桌后，手中拿着一份厚厚的调查报告，声音中带着复杂的情绪。
张调度站在办公室里，看着窗外梧桐叶片纷飞的梧桐街，沉默了许久才开口："王总，说来您可能不信，这一切都是因为一个八岁的盲女孩。"
"盲女孩？"王总放下报告，眉头紧锁。
"是的。李师傅每天下午5点27分在梧桐街站停车等候三分钟，就是为了等这个孩子和她的父亲。"张调度的声音有些哽咽，"两年多来，风雨无阻，从未间断。"
"可是乘客们的投诉..."王总翻看着桌上的投诉记录。
"那些投诉我都看过，23份投诉单，每一份都在抱怨李师傅故意延误时间。"张调度苦笑道，"但他们不知道，小雯是个盲童，她父亲在机械厂工作，每天5点半下班，走到站台需要十分钟。如果没有李师傅的等待，这个孩子就要独自在站台上面对黑暗。"
王总的表情逐渐严肃起来："那后来呢？"
"后来公司下了最后通牒，不允许任何延误。李师傅遵守了规定，不再等他们了。"张调度的眼中闪过痛苦，"就在一周前的那个雨天，小雯的父亲突发心脏病，是李师傅及时送医才救了他一命。"
"然后呢？"王总已经预感到了什么。
"昨天下午，一辆失控的轿车冲向站台。小雯因为看不见，不知道往哪里躲。"张调度的声音开始颤抖，"李师傅毫不犹豫地冲过去救她，用自己的身体挡住了汽车..."
办公室里陷入了死一般的寂静。王总缓缓放下手中的文件，声音低沉："他...还好吗？"
张调度摇了摇头，眼泪终于忍不住流了下来："他走了。医生说，如果他当时选择躲避，完全可以避开这场意外。但他选择了救人。"
"那些投诉的乘客现在..."
"都来参加了追悼会。王女士哭得最厉害，她说如果早知道真相，如果没有那么多抱怨..."张调度哽咽道，"王总，我们都有责任。我们为了所谓的效率和规定，失去了最珍贵的东西。"
王总站起身来，走到窗前望着远方："那个叫小雯的孩子现在怎么样？"
"她每天还是会在5点25分到站台等待，问她父亲李爷爷为什么不来了。"张调度擦了擦眼泪，"王总，三分钟看起来微不足道，但对那个孩子来说，那是全世界的安全感。"
王总转过身来，眼中也有了泪光："告诉我这个故事的全部经过，从头开始。我想知道，我们是怎么一步步失去一个好人的。"
市公交公司调度中心的办公室里，日光灯发出微弱的白光，映照着张调度疲惫的脸庞。他正皱着眉头，紧盯着电脑屏幕上密密麻麻的投诉记录。作为一名有着十五年工作经验的调度员，他从来没有遇到过这样棘手的问题。
这个月来，关于18路公交车李师傅"故意延误发车时间"的投诉已经达到了23起，几乎每天都有乘客打电话来抱怨。
有的乘客言辞激烈，有的甚至扬言要向市政府和媒体举报。张调度的办公桌上堆满了打印出来的投诉单，每一张都清楚地记录着投诉的时间、地点和内容。
"李师傅这是怎么了？"张调度揉了揉太阳穴，感到头痛不已。李师傅叫李建国，今年五十三岁，开了二十六年公交车，一直是公司的模范司机。他工作认真负责，待人和善，从来没有出过任何交通事故，更没有收到过一张投诉单。怎么突然就成了投诉的焦点？
张调度调出了李师傅最近两年的行车记录，GPS定位系统显示，从2021年8月15日开始，每天下午5点27分左右，18路公交车都会在梧桐街站停留3分钟左右，然后准时发车。这个习惯持续了整整854天，从未间断过，即使是春节期间的加班车也不例外。
"奇怪，为什么偏偏是梧桐街站？为什么偏偏是下午5点27分？"张调度越想越觉得蹊跷。梧桐街站是一个很普通的站点，位于老城区边缘，既不是大型商业区，也不是重要的交通枢纽，平时乘客并不多。
"难道是车辆故障？"张调度立即调出了18路公交车的维修记录。然而，记录显示车辆状况良好，最近一次大保养是在上个月，所有指标都正常。"还是李师傅身体出了问题？"但人事部门提供的体检报告显示，李师傅身体健康，各项指标都在正常范围内。
就在这时，办公室的电话铃声急促地响起。张调度接起电话，传来的是一个女人略显急躁的声音。
"喂，是公交公司吗？我要投诉你们18路的司机！"
"您好，我是调度中心的张调度员，请问您遇到了什么问题？"张调度耐心地询问。
"我叫王丽华，是恒大公司的财务经理。我每天都要乘坐18路公交车回家，你们那个司机实在是太过分了！"王女士的声音透过电话传来，带着明显的怒意，"每天都在梧桐街站磨磨蹭蹭，一停就是好几分钟。
我们这些赶时间的人怎么办？我儿子还在少年宫学钢琴，要我去接呢！每次都因为这个司机的拖拉而迟到！"
"王女士，您别着急，我们一定会认真调查这件事的。"张调度一边安抚着对方的情绪，一边在电脑上记录着投诉内容。
"调查？你们都调查了半个月了！要我说，直接换个司机得了。这个李师傅肯定有问题，不是偷懒就是故意的！"王女士越说越激动，"我告诉你们，如果再不解决，我就要向市长热线投诉了！"
"王女士，请您理解，我们需要时间来..."
"什么理解不理解的！我们花钱坐车，就应该享受准点的服务！"王女士打断了张调度的话，"你们这样做生意，迟早要关门的！"
说完，王女士愤然挂断了电话，留下张调度面对着嘟嘟的忙音发愁。
张调度放下电话，决定亲自去现场看看。作为一名尽职的调度员，他必须弄清楚事情的真相。
第二天下午5点整，张调度提前来到了梧桐街站。这是一个典型的老城区公交站台，水泥浇筑的站台已经有些老旧，地面上有几道细小的裂缝。
站台上竖着一棵巨大的梧桐树，树龄少说也有几十年了，粗壮的树干需要三四个成年人才能合抱。茂密的枝叶为等车的人们撑起一片绿荫，即使在深秋，依然显得生机勃勃。
站台旁边是一排老旧的住宅楼，六七层高，外墙的瓷砖已经斑驳脱落。楼下有几家小商店，卖着日用品和小食品。不远处是一家小型的机械加工厂，偶尔能听到机器运转的声音。这里的生活节奏很慢，人们悠闲地走着，偶尔有几个老人坐在楼下的马扎上聊天。
5点20分，陆续有几个人来到站台等车。有背着书包的学生，有提着菜篮子的大妈，还有下班回家的工人。大家都安静地等待着，偶尔交谈几句。
5点27分，18路公交车的声音从远处传来。张调度看见那辆熟悉的蓝白色公交车缓缓驶入站台，稳稳地停在黄线处。李师傅打开车门，几名乘客有序地上下车。
然后，张调度亲眼看到了投诉中描述的情景：李师傅停好车后，果然没有立即发车，而是静静地坐在驾驶位上，目光透过侧窗注视着站台的某个角落。
车厢里的乘客开始抱怨："又来了，天天都这样！""到底要等到什么时候？""这司机是不是有毛病？"王女士的声音格外刺耳："真是的，每天都要浪费我们这么多时间！"
张调度仔细观察着站台，想要找出李师傅停车等待的原因。就在这时，他注意到站台一角的长椅上有一个小小的身影。
那是一个大约七八岁的小女孩，穿着一件洗得有些发白的粉色外套，脚上是一双看起来有些旧但很干净的小白鞋。她安静地坐在长椅上，背着一个明显比她的身体大了一号的深蓝色书包。最引人注意的是，她的手中握着一根白色的盲杖，杖头轻轻触碰着地面。
小女孩的眼睛望向远方，虽然看不见这个世界，但她的脸上却带着一种天真的期待表情。她的嘴角微微上扬，仿佛在等待着什么美好的事情发生。偶尔，她会轻轻摆动盲杖，或者侧耳倾听周围的声音，动作轻柔而小心。
"这孩子在等人吗？"张调度心中疑惑。他看了看手表，5点28分了，李师傅依然没有发车的意思。
5点29分，远处传来了急促的脚步声。张调度转头望去，看到一个穿着深蓝色工作服的中年男人正匆匆跑来。他个子不高，身材敦实，脸上的皱纹显示着长期辛苦工作的痕迹。工作服上还沾着机油的痕迹，散发着工厂特有的机械味道。
男人一看到小女孩，脸上立即露出了慈爱的笑容，眼中的疲惫瞬间被温柔取代。他三步并作两步走到小女孩面前，轻轻蹲下身子。
"小雯，爸爸来晚了！"男人的声音带着明显的内疚和心疼，"工厂里临时加了点活，让你久等了。"
"爸爸！"小女孩听到熟悉的声音，脸上立即绽放出如花般灿烂的笑容，"我就知道爸爸会来的。李爷爷的车还在等我们呢！"
小女孩伸出小手，准确地指向公交车的方向。虽然她看不见，但她对周围环境的感知却异常敏锐。
这时，张调度才注意到，李师傅正透过后视镜观察着这温馨的一幕，眼中带着慈祥的笑意。当父女俩手牵手慢慢走向公交车时，李师傅这才按下发动机按钮。
"慢点，小心台阶。"李师傅轻声提醒着，同时将车门开得更大一些，方便他们上车。
"上车了吗？小雯。"李师傅温和地问道，声音里带着一种特殊的关怀。
"上车了，李爷爷。谢谢您等我们。"小女孩的声音清脆如银铃，充满了天真的快乐。
"好，那我们走了。大家久等了。"李师傅向车厢里的乘客道歉，然后缓缓启动车辆。
公交车缓缓离开站台，消失在夕阳中。张调度站在站台上，看着车辆远去的身影，心中涌起一阵说不出的复杂情绪。原来如此！李师傅每天停车三分钟，是在等这对父女。
但张调度心中还有很多疑问。为什么李师傅要特意等他们？这对父女有什么特殊情况吗？为什么不能改变时间安排？为什么其他乘客就必须为了这一对父女而耽误时间？
带着这些疑问，第二天，张调度决定再次来到现场进行更深入的了解。
这一次，张调度来得更早一些，5点15分就到了梧桐街站。他看到小女孩已经坐在站台的长椅上，安静地等待着。她的盲杖靠在腿边，小手轻抚着书包的拉链，偶尔转头"看"向公交车到来的方向。
一位穿着朴素的大妈经过站台，看见了小女孩，停下脚步关切地询问："小雯啊，你一个人又在这里等车？你爸爸什么时候来？"
"张奶奶好！"小女孩甜甜地笑着，"我爸爸5点半下班，从工厂走到这里要十分钟。不过没关系，李爷爷会等我们的。"
"那你一个人在这里不害怕吗？万一遇到坏人怎么办？"大妈心疼地问道。
"不害怕的。"小女孩摇摇头，"李爷爷说过，只要我在这里好好等着，他就一定会等我们一起回家。而且，这里还有很多好心的叔叔阿姨呢。"
"唉，这孩子真懂事。"大妈感叹道，"你爸爸也真是不容易，一个人带着你。"
"爸爸很辛苦的，每天都要在工厂里干活到很晚。但是爸爸说，只要我健康快乐，再辛苦也值得。"小女孩的话语中充满了对父亲的理解和爱。
张调度听着这段对话，心中更加好奇这个家庭的故事。
5点27分，18路公交车准时到达。张调度再次看到了昨天的情景：李师傅停车，等待，直到小雯的父亲匆匆赶来，父女俩上车后才发车。
当天晚上，张调度找到了李师傅的家。李师傅住在一个建于八十年代的老旧小区里，楼房外墙早已斑驳，楼道里的声控灯时亮时灭。他的家在四楼，是一套不到六十平方米的两居室，房子不大，但收拾得很干净整齐。
客厅里的家具都很简单，一套八十年代的组合柜，一台老式的电视机，几把木椅子围着一张小圆桌。墙上挂着几张全家福，其中一张是李师傅年轻时和妻子的合影，另外几张则是他和一个小男孩的照片。
"张调度，你怎么来了？是不是因为投诉的事？"李师傅有些紧张地问道。他刚下班回家，还穿着工作制服，额头上有汗珠。
"李师傅，我想了解一下梧桐街站的情况。乘客投诉很多，我需要了解具体原因。"张调度开门见山地说明了来意。
李师傅沉默了一会儿，示意张调度坐下，然后给他倒了一杯热茶。屋里很安静，只有墙上的时钟在嘀嗒作响。
"那个小女孩叫雯雯，今年八岁，是个盲童。"李师傅缓缓开口，声音中带着明显的心疼，"她爸爸叫老雯，在梧桐街附近的机械厂上班。工厂下班时间是5点半，从厂里走到站台需要十多分钟。"
李师傅停顿了一下，端起茶杯抿了一口，然后继续说道："两年前的一个下午，8月15号，我永远记得那一天。当时天快黑了，还下着小雨，我看见雯雯一个人坐在站台上，浑身都被雨水淋湿了。"
李师傅的眼中闪烁着回忆的光芒："当时我心想，这么小的孩子，又看不见，要是出了什么事怎么办？就下车问了问情况。雯雯告诉我，她爸爸还没下班，让她先到站台等着。但是雨越下越大，她又找不到地方避雨。"
"那天我等了十五分钟，直到老雯匆匆赶来。看到女儿被淋成那样，老雯眼泪都出来了。他一个劲地向我道歉，说给乘客添麻烦了。"李师傅的声音有些哽咽，"从那天起，我就想，如果每天能等他们几分钟，雯雯就不用一个人在那里干等了。"
"可是这样会影响其他乘客的时间..."张调度欲言又止。
"我知道，大家都有急事，我也理解。"李师傅点点头，"但是张调度，你想想，如果是你的孩子在那里等，又看不见又害怕，你希望我等吗？"
这句话让张调度无言以对。他想起了自己的女儿，今年也是八岁，健康活泼。如果自己的女儿遇到雯雯这样的情况...
"其实我也想过其他办法。"李师傅继续说道，"我建议老雯调整一下工作时间，或者找人帮忙接孩子。但是老雯的工厂是计件工资，少干一分钟就少挣一分钱。而且他一个人带孩子，实在没有别的办法。"
"那雯雯的妈妈呢？"张调度问道。
李师傅的脸上露出了悲伤的表情："雯雯的妈妈在她三岁的时候就走了。不是去世，是...是离开了。当时医生刚诊断出雯雯是先天性失明，她妈妈接受不了，就...就走了，再也没有回来过。"
张调度震惊了。一个父亲，独自带着盲女，生活该有多么艰难？
"所以老雯格外珍惜这份工作，不敢有任何闪失。工厂效益不好，随时可能裁员，他不敢请假，不敢迟到早退。"李师傅叹了口气，"我能做的，就是每天等他们几分钟，让雯雯感觉到一点温暖。"
张调度坐在椅子上，心情复杂得难以言喻。他终于明白了李师傅坚持的原因，但同时也感受到了来自乘客投诉的压力。
第三天上午，张调度刚到办公室，电话就响了。这次是公司的王总经理直接打来的。
"小张，18路的事情你处理得怎么样了？"王总的声音透过话筒传来，带着明显的不满，"昨天市政府的政务热线又转来了三个投诉，都是关于18路延误的。这已经影响到我们公司的形象了！"
张调度心里一紧："王总，我正在调查这件事的具体原因..."
"调查？还要调查什么？"王总打断了他的话，"事实很清楚，就是司机的问题！乘客的时间是宝贵的，我们不能因为一个司机的个人问题而影响整体服务质量。"
"可是王总，这件事情有特殊原因..."张调度试图解释。
"什么特殊原因？再特殊也不能违反公司的规章制度！"王总的语气变得更加严厉，"我不管什么原因，你必须马上处理这件事。如果再不解决，我们只能考虑调换司机了。给你三天时间，必须彻底解决！"
王总说完便挂断了电话，留下张调度面对着话筒发呆。三天时间，彻底解决。这意味着什么？意味着要么李师傅改变习惯，准时发车；要么就要面临被调离岗位的后果。
张调度坐在椅子上，感到前所未有的两难。一边是公司的规章制度和乘客的合理要求，一边是一个盲女孩的安全和一个善良司机的坚持。他该如何选择？
下午，张调度再次来到梧桐街站，这次他的心情格外沉重。他看到小雯像往常一样坐在长椅上，手中的盲杖轻轻敲击着地面，发出轻微的声响。她今天穿着一件淡黄色的小外套，在夕阳的照耀下显得格外可爱。
5点27分，18路公交车准时到达。李师傅熟练地停稳车辆，然后开始了那熟悉的三分钟等待。但今天的等待似乎格外漫长，车厢里乘客的抱怨声也格外刺耳。
"这司机到底在搞什么鬼？"一个男乘客大声抱怨，"每天都这样，真是受不了！"
"我要投诉！绝对要投诉！"王女士的声音更加尖锐，"张调度员，你不是说要处理吗？怎么还是老样子？"
"就是，公交公司到底管不管？"其他乘客也纷纷附和。
张调度站在车门口，看着车厢里不满的乘客，又看看站台上安静等待的小女孩。他的心如同被撕裂一般痛苦。
5点29分，老雯还没有出现。张调度看到李师傅透过后视镜焦急地张望着，额头上开始冒汗。
车厢里的抱怨声越来越大，有乘客甚至开始拍打座椅表示不满。
5点30分，还是没有人来。这是张调度第一次看到李师傅如此焦虑的表情。
小雯也察觉到了异常，她站起身来，手中的盲杖不安地摆动着。
"李爷爷，我爸爸是不是出什么事了？"小雯的声音中带着明显的担忧。
就在这时，远处终于传来了急促的脚步声，但这次的脚步声显得格外沉重。
张调度转头望去，看到老雯正匆匆跑来，但他的脸色异常苍白。
一手捂着胸口，脚步踉跄...
