河南
全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪
5月31日端午假期首日，驻马店车务段共发送旅客18766人次。预计未来几天旅客出行热度将持续攀升。
今年端午假期，驻马店的出行客流以商务、旅游、探亲流为主，武汉、郑州、北京、开封、洛阳等热门城市成为旅客出行的主要目的地。为了保障端午假期期间的运输安全平稳有序，驻马店车务段枕戈待旦、强化举措，全力以赴迎接端午大客流到来。
在提升服务品质方面，该段持续加强设备、设施的维护与服务升级，对站内电梯、查危仪、茶炉等设备、设施等进行了全面检修。同时，为老弱病残孕等重点旅客推出"预约式"服务，实施"一对一"爱心陪伴，通过使用文明用语、微笑服务等，让旅客的出行更有温度。
该段充分发挥驻马店火车站"驿路情深"和驻马店西站"驿路温馨"服务品牌优势，组织党团员突击队，服务于售票处、进站口、候车厅等重点区域，为旅客提供帮助。同时，与当地交通部门紧密协作，优化铁路、公交接驳方案，解决旅客出行"最后一公里"难题。
针对可能出现的自然灾害、设备故障、列车晚点等突发情况，该段提前完善应急预案，成立端午安全包保组，深入一线加强关键环节管控，推进"双预防"安全管理体系建设，为端午假期旅客运输安全保驾护航。（编辑 詹云清）
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