最近,山姆超市搞了个榴莲活动,结果没想到把顾客们给得罪了。根据网友爆料,山姆当时宣传说这个榴莲99元一个,单个最低就有4斤。而且还保证品质,出现坏果是包退包换。虽然说这个价格和市场上价格差不多,但山姆的品质大家一直都很放心,所以那天就有不少顾客过去排队购买。
但让顾客没想到的是,等排到他们的时候山姆那边就说榴莲没货了。但那些顾客却发现仓库里还有一些榴莲,就认为山姆玩不起,故意不卖给他们。就因为这件事情山姆在网上被不少顾客发文讨伐,还有不少顾客要求退卡。这样一闹,也确实影响山姆的品牌形象。而且最关键的是,山姆是把那些顾客给得罪了。
这不对于这件事情,那家涉事门店负责人回应了记者。负责人告诉我们,活动开始后人流量太大,光是排队入场都要一个小时。现在榴莲活动已经截止,他们也没有榴莲卖了。对于那些要退卡的顾客,负责人表示卡随时能退。只要你的卡没有过有效期,那你就可以随时来退卡。但是退卡不会给你全退,要按照使用过的权益来进行折算。
所以说这一次山姆并没有选择妥协,因为这件事情山姆也认为自己没有做错。首先山姆那边也说了,这个榴莲活动是限量的,数量有限先到先得。至于仓库还剩下一些榴莲,可能是线上有顾客预定了。反而是那些顾客没买到榴莲就急了,跑到现场大吵大闹,甚至还跑到网上发视频来诋毁山姆。
毕竟大家也都知道,山姆搞会员制的原因,就是想要筛选出优质的顾客。而对于那些没买到榴莲就吵着要退款的顾客,山姆自然是不会想挽留的。所以也才会表示卡随时能退,榴莲活动也不会继续补货继续搞了。但就是不知道这一次那些喊着要退卡的呢,最后会不会真的退卡拉黑山姆。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.