论坛特辑｜第九届地新引力峰会·住房租赁论坛「企业专访合集」

2025年5月21日，以“安居有道 租赁有为”为主题的第九届地新引力峰会·住房租赁论坛（点击链接查看论坛实录）在上海成功举办。

现场，我们邀请到四川天府人才乐居公司 董事长 李霞女士、济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理 郭静先生、金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀先生、上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南先生四位参会嘉宾进行专访，分享他们关于住房租赁市场的深度洞察与实践经验，以及企业面对行业发展的前瞻性思考与应对策略。15

Q:

作为住房租赁领域的代表性企业，您认为在众多租赁品牌中，企业最突出的核心竞争优势是什么？

四川天府人才乐居公司的董事长 李霞：

天府人才乐居公司成立于2017年，我们的核心竞争优势主要体现在：一是品牌，桐堂以 “凤栖梧桐，欢聚一堂” 为品牌内核，聚焦人才安居乐居需求；二是人才体系，建立并不断完善投资、建设、运营三板块人才培训体系，储备专业人才团队；三是科技赋能，通过 APP、小程序、物联网平台及运营监管平台，提升人效、降低成本，优化租客体验；四是管理体系，覆盖投资建设到运营的全流程管理，从运营视角前置优化产品设计。

济南城市发展集团资产运营管理有限公司 副总经理 郭 静：

城发成家品牌的核心优势在于：一是政策与资金支持：依托政策红利，在存量房收购中具备强有力的资金优势；二是市场化运营团队：组建成家商业的运营团队和成家物业的服务团队，融合国企资源与民企激励机制，实现市场化运作；三是地域优势：品牌所收购的存量房区位优越，快速形成优质产品投放市场。

Q:

在当前租赁市场同质化竞争日益激烈的形势下，企业如何通过产品设计的创新，实现品牌差异化，赢得市场优势？

金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀：

金地草莓社区秉持 “在乎者赢”的态度，从客户视角出发思考并实践产品设计创新。我们每年开展两次客户满意度调查，收集租客的需求变化。以金地集团首个全新建造的大型保障性租赁住房社区——金地草莓社区南大旗舰店为例，创新设计打造了两大差异化公共区域： “静区” 作为i人友好空间，配备咖啡室、阅览室、图书馆、自习室等安静场景，满足专注与独处需求； “闹区” 作为e人友好空间，涵盖游艺区、公共健身区、拳击区、瑜伽区等社交互动场景，适配群体交流与活力释放需求。同时，在住的环节，我们在保障室内安全舒适配置的基础上，探索在空间有限与收益保障的前提下提供更好的服务，通过功能优化与场景细分增强产品竞争力。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南：

新黄浦·筑梦城将安全置于首位，并精细化挖掘客户需求。产品设计创新围绕 “好房子” 标准，设计面积段适宜、功能齐全的产品，注重性价比与长期租赁需求的平衡。产品材料上，强调安全，采用高标准环保材料并重视除甲醛处理，保障租户生命健康；产品功能上，重视并补足传统租赁产品易忽略的功能性，如储物功能、阳台采光性、烧饭、晾衣等。

Q:

企业在服务运营领域有哪些标杆性项目或创新模式？在项目层面是如何落实“好房子”理念，提升租客的居住体验？

济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理 郭静：

我们打造的城发成家国熙台，拥有 355 间房源，依托区位优势及周边青年人才、医院社区等客群基础，通过与团市委、团省委合作打造 “优徕社区”，聚焦青年群体需求，实现长期 98% 以上的高入住率。软服务方面，企业建立标准化服务体系，涵盖带客看房、签约、管家分配式管理等全流程。同时项目完成装修升级与管家服务优化，通过精准定位客群、标准化服务与硬件升级的结合，打造租赁市场中兼具稳定性与口碑的标杆案例。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南：

新黄浦·筑梦城完善的标准运营服务是基础。在基础之上，安全层面我们要求社区运营全员考取红十字急救证，社区配备 AED 设备，并面向租户开展多期急救培训活动，构建全覆盖的安全保障体系。服务层面，针对租客社交、自习、养宠等不同需求提供相应的空间和服务，比如设置宠物专属游玩区域以分离家庭与宠物活动空间；搭建安静自习室满足学习考证需求；组织city walk 等多样的社群活动帮助租户融入城市；关注通勤细节，提供地铁站班车服务，解决风雨天气出行、拎行李等痛点，以 “最后一公里” 的贴心服务提升居住便捷性。以硬件安全升级与软性服务创新的结合，切实增强租客的幸福感与认同感。

Q:

企业在推动行业标准完善、助力城市人才安居等方面有哪些具体实践？有哪些标杆实践案例可以跟我们分享？

四川天府人才乐居公司的董事长 李霞：

成都天投集团通过多方面实践，推动行业标准完善、助力城市人才安居：构建标准化运营体系，树立行业服务新标杆：制定租客服务全流程标准规范与运营管理手册，从租客咨询到入住后的维修保洁，均严格按标准执行。推进信息化建设，引领行业数字化转型：打造 “1 + 6” 信息化产品矩阵与 “天府租赁云平台 + 智慧运营全场景服务体系”，实现房源信息实时更新、租客在线签约缴费等。推出多元化租赁产品，满足多元居住需求：打造了保障性租赁住房、产业配套公寓、酒店式公寓、市场化长租公寓及社区商业的“4+1”产品体系。简化租房流程，提升服务便捷性：通过“天府桐堂 APP” 和 “天府桐堂小程序”，为客户提供一站式租赁服务。赋能人才安居，提供政策咨询服务：组织专业团队深入天府新区各企业，开展定期租赁住房政策宣讲活动。

济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理 郭静：

济南城发成家以政策支持与服务创新助力城市人才安居。企业与团市委、团省委合作推出 2025年“启航优居计划”，为新毕业大学生和来济人才提供短期免费入住等优惠政策，以企业为载体提供人才用房，确保达到 “好房子” 标准。在毕业季，配合团委开展 “毕业留济南” 活动，为超 3500 名大学生提供配套式服务，依托项目内公共区域，如阅读空间、会议室等开展青年夜校等活动，在提供物理空间的同时给予更全面的服务。

Q:

面对2025年住房租赁市场，企业发展规划重点方向有哪些？未来在业务拓展或服务升级上有哪些令人期待的亮点？

金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀：

金地草莓社区未来将坚持 “轻重并举” 的投资策略推进业务拓展与延伸。一方面，计划于2026年落地首个市中心租赁社区项目 —— 上海杨浦东外滩金地草莓社区，该项目将突破传统模式，融入更多创新设计与功能场景；另一方面，对外积极与国有企业、政府开展轻资产合作，对内联动集团内部卫星产业园、商服体系及住宅自持板块，对存量项目进行升级与调整。企业的每一步都兼具扎实性与创新性，持续提升品牌在租赁市场的竞争力与影响力。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南：

关于未来规划，新黄浦·筑梦城发展模式将 “重轻资产组合 ” ，规模与成效并重。重资产聚焦优质土地获取、优质城市更新改建项目，轻资产则通过重轻结合模式输出品牌服务能力，抢占存量市场先机。 同时，坚持不断产品服务升级。产品与服务端，针对不同客群推出会员体系，提供差异化权益以提升居住幸福感，并探索与年轻人喜爱的品牌开展跨界合作，将潮流场景融入社群活动与产品设计，打造定制化居住体验。

Q:

谈谈您对未来住房租赁行业的期许和寄语

四川天府人才乐居公司 董事长 李霞：

“协同发展，展望未来”。期望未来我们行业内企业加强合作、凝聚共识，共同推动住房租赁领域持续进步的期待，各方携手努力，在未来开创更广阔的发展空间。

济南城市发展集团资产运营管理有限公司副总经理 郭静：

“坚守初心”，在租赁住房领域贡献应有力量。长租房行业前景值得期待，我们需秉持初衷，依托政策支持与市场需求，以务实行动推动行业健康发展，为解决住房问题、提升居住品质发挥积极作用。

金地草莓社区 副总经理、华东片区 总经理 费嘉耀：

租赁住房行业兼具 “传统” 与 “创新” 属性，其快速发展源于社会与消费群体观念的转变。我们要以消费者视角为导向，加强与租户的交流交互，持续提升服务水平；同时希望政府进一步强化引导与支持，促成企业、政府、消费者三方的良性循环，共同助力行业前进，最终实现 “住得更好、更安全” 的目标。

上海玮浦企业管理有限公司董事、副总经理 张彬南：

当前租赁行业正经历变革与进化，租户满意度与幸福感显著提升，且金融支持力度不断加大，在此背景下，我们应充满信心。期望未来大家共同发力，聚焦产品与服务质量，以优质供给满足年轻人居住需求，让租客获得更优体验，携手推动租赁市场迈向更美好的未来。

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（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）