河北
今年以来，崇礼金融监管支局着眼老龄化社会背景下的金融服务供给，紧扣“金融为民”宗旨，主动作为、精准施策，指导辖内金融机构深化服务创新、理念创新、举措创新，全面提升养老金融的可及性、便利性，持续推动养老金融高质量发展。
该支局积极引导辖内金融机构聚焦厅堂服务细节，推动打造集休息、便民与专属服务于一体的“尊老专区”。联合区委社会工作部推动资源共建共享，设立“暖新驿站”，增设测量血压、暖心座椅等设施，既服务“新市民”群体，也丰富了“尊老专区”功能。以科技赋能养老金融为抓手，推动辖内各家机构上线手机银行“养老社区”等功能模块，涵盖养老金查询、缴存支取、养老理财等一站式服务，而且针对老年人需求专门开发大字版界面，真正做到了“科技有关爱、金融有温度”。
推动各家金融机构设立“尊老专员”轮岗制度，由专人负责接待老年客户及弱势群体，确保“尊老专柜”高效运行，提升老年群体的金融服务体验。督导推动金融机构在支持养老、服务实体上下功夫见实效，指导金融机构为辖内养老院提供30万元贷款，用于改善服务设施、提升护理水平。考虑部分老年人出行不便，支局还引导金融机构结合“高效办成一件事”要求，推行“电话预约+精准上门”服务模式，实现一次上门即办结，今年已累计开展上门服务50余次，持续提升群众获得感、满意度。
该支局聚焦个人养老金账户覆盖率提升，协调推动辖内工行、农行、中行、建行多点发力，累计开立账户6473户，在全市范围内保持领先。同时通过优化换卡流程，积极推动社保卡服务提档升级，今年一季度更换第三代社保卡1248张。引导农行崇礼支行成功为11家区属国有企业上线企业年金托管业务，充分彰显国有大行服务实体与民生的能力与担当。
下一步，崇礼金融监管支局将继续锚定服务老龄社会的现实需要，推动辖内金融机构深化产品和服务体系建设，拓展多层次、多支柱的养老金融体系，进一步擦亮“金融为民、银发守护”的服务底色，为银龄群体托起更加稳健幸福的晚年生活。（崇礼金融监管支局杨磊）
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