为民服务暖人心 排忧解难似亲人

在金融行业竞争日益激烈的今天，服务已不仅仅局限于业务办理的速度与效率，更体现在对特殊客户的关怀与帮助上。秦都农商银行彩虹一路支行以实际行动践行了“与您同心 伴您同行”的服务理念，谱写了一曲温暖人心的服务赞歌。

5月24日，客户朱女士怀着急切而又焦虑的心情来到彩虹一路支行，咨询是否可以代理办理银行卡开卡业务。大堂经理热情接待客户，详细询问开卡的用途，在了解到客户家人病情危重正在医院接受治疗，无法亲自前来办理开卡业务，本次开卡是为了进行医疗费用报销时，大堂经理深知这关系到客户的切身利益和治疗进程，立即将这一特殊情况汇报给彩虹一路支行负责人。

支行负责人迅速作出反应，安排柜面人员进一步核实情况。在确认客户所述情况属实后，负责人当即决定特事特办，为客户提供上门服务。这不仅是一次业务办理的安排，更是对客户困境的深切关怀与积极回应。经过前期准备，5月27日，工作人员携带移动终端设备前往秦渭医院，为客户成功办理了银行卡开卡业务。办理过程中，工作人员以专业的素养、耐心的态度和高效地操作，确保整个流程的顺利进行，赢得了客户及其家属的高度认可和由衷赞扬。

5月28日，朱女士再次来到彩虹一路支行，带着一面锦旗，锦旗上“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”几个大字熠熠生辉，客户表示，彩虹一路支行的工作人员用实际行动诠释了“专心银行 贴心银行 良心银行 放心银行”的责任与担当。

彩虹一路支行此次上门服务，只是众多暖心服务的一个缩影。长期以来，秦都农商银行始终把客户的需求放在首位，无论是在营业网点的日常服务中，还是面对特殊客户群体的特殊需求，始终竭尽全力为客户提供优质产品与服务。

未来，秦都农商银行将继续秉承“与您同心 伴您同行”服务理念，不断提升服务质量和水平，用真诚和专业为每一位客户带来安心与温暖。相信在全体员工的共同努力下，秦都农商银行将会在服务地方群众和地方经济的道路上走得更远。

（张凯）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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